CRMとは?
顧客関係管理(Customer Relationship Management(CRM))とは、顧客満足度と顧客ロイヤルティの向上を通して、売上の拡大と収益性の向上を目指す経営戦略/手法。顧客情報管理、顧客関係構築、売上・利益に貢献する“優良客”を増やしてビジネスを成功に導く顧客志向のマネジメント手法のことです。
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美容D2C事業を展開する当社にてマネージャー候補としてCRM全般をお任せいたします。EC事業の要であるCRMを強化すべく、LTV向上のための最適なコミュニケーション施策を立案及び実行いただきます。パーソナライズビューティケアブランド「FUJIMI」とヘアケアブランド「GINZUBA」のいずれかご経験やスキル、ご志向性に合わせて配属いたします。(※各ブランド専属で業務を行っていただきます)▼ 業務内…
【概要】弊社は自社商品の通信販売を行っている事業会社です。通信販売における電話業務の一部を外部コールセンターに委託しております。今回はCRMチームの一員として、委託先コールセンターの管理者を募集しています。※CRMチームでは、お客様の継続率向上のための施策立案やコールセンターの管理を行っております。【業務内容】CRMの観点を重視しながら、コールセンターの管理業務を行っていただきます。■委託先コール…
日本初上陸コスメでヒット商品を多数生んでいる通販会社です。弊社の特徴は、日本で唯一、商品販売だけでなく番組制作も一緒に行っている会社です。商品開発から番組制作まで一貫して出来るからこそヒット商品が生まれる!そんな企業で一緒に働きませんか?今回のポジションは、新規顧客、既存顧客の販売促進業務をご担当いただきます。 【主な業務内容】・顧客管理業務・同封、同梱物の立案・既存顧客向け販促物制作ディレク…
CRMマーケターとして、自社ECサイトやECモールで商品をご購入くださったお客様に向けて、リピート購入施策立案から実行まで担っていただきます。【具体的な仕事内容】●戦略の立案〜運用、数値分析●LINE、Instagram、メルマガ企画およびディレクション●チラシやカタログなど同梱物の企画●CRMに付随するマーケティング・ブランド施策の立案●CS(Consumer Success)チームと連携し、顧…
【業務内容】・D2C事業支援に関するマネジメント・事業PLの管理・メンバーマネジメント・クライアント折衝・施策実行PDCA管理、実行【ポジションの魅力】・多岐にわたるブランドに対して、ソリューション問わずご支援が可能。・立ち上げフェーズ、グロースフェーズ等様々なフェーズの案件を推進頂けます。・拡大途中の組織の為、メンバーマネジメントや採用にも関与頂けます。・新規獲得からCRMコンサル運用に至るまで…
自社通販サイトのCRM業務をお任せします。■女性向け商品を扱う通販サイトにおける商品・サービスに対する顧客傾向の分析や改善■上記をもとにしたステップメールや同梱物やDMの構築・ライティング、及び商品設計■カスタマーエクスペリエンス(CX)の全体設計■KPI・顧客満足度の分析・課題抽出~改善立案~運用検証まつ毛美容液や制汗クリーム、ホワイトパック等のお悩み系商材を、自社企画にて販売しております。
【企業・求人の特色】■『人はもっと、美しく咲ける』をモットーに、美容/健康増進用サプリメントのD2Cビジネスで年商50億円を達成する急成長ベンチャー企業■予想以上にスピーディーに進む人生に於いて仕事もプライベートも真剣に遊ぼうとする人が集まる会社【業務内容】自社独自の手法で、設立3年で年商50億円を達成する健康・美容に特化した当社にて、自社ECサイトの開発をご担当いただきます。マーケやクリエイティ…
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当社の強みは、Web広告、マス広告(新聞・雑誌・テレビ等)を活用し、お客様の商品を周知し、認知だけにとどまらずどのように売上を向上させるかについて、お客様と同じ目線に立って考え、結果にコミットすることが出来ることです。2025年には売上目標1000億円という長期計画を立てており、着実に拡大を続けている急速成長なベンチャー企業です。当社のメインクライアントはBtoCの販売をするクライアントであり、当…