CRMとは?
顧客関係管理(Customer Relationship Management(CRM))とは、顧客満足度と顧客ロイヤルティの向上を通して、売上の拡大と収益性の向上を目指す経営戦略/手法。顧客情報管理、顧客関係構築、売上・利益に貢献する“優良客”を増やしてビジネスを成功に導く顧客志向のマネジメント手法のことです。
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【業務内容】本ポジションは、PM(プロジェクトマネージャー)として、DtoC商材(化粧品/スキンケア/健康食品/食品系)を取り扱われている通販企業様に対して窓口業務、既存顧客向けCRMマーケティング業務を上流から牽引していただきます。【具体的には...】●戦略策定:クライアント経営層と協力してD2C事業CRM戦略策定●施策実行:クライアントの社内メンバーを巻き込みながら施策の実行をディレクション∟…
【概要】自社ECの美容領域の事業責任者として、マーケティングリード及びメンバーマネジメントをお任せします。【業務内容】経営層との距離が近い会社の中核事業として、中長期的な戦略のもとに美容領域のマーケティング全般をお任せいたします。業界のトレンドや、技術の進化が激しい美容領域にて、チームメンバーと一緒にスピード感をもったブランド構築に携わっていただきます。【業務内容】 ダイレクトマーケティング業務全…
■ミューノアージュ スキンケア・ヘアケア商材の通信販売販促担当者を募集。取り扱い商材は、東京ミッドタウン皮膚科形成外科ノアージュと共同開発のエイジングケアブランド「ミューノアージュ」となります。これ等を取り扱う「プロダクトセールス1部」は、現在9名となります。同封同梱などの紙媒体やWeb施策での新規顧客獲得から、LTVを最大化させるためのリピート販促までを行っています。今回は1名の募集です。新規顧…
【業務内容】・ECサイトにおけるキャンペーン内容、シーズンニーズ・インサイトをもとに お客様に寄り添ったコンテンツ運営、Fan化促進。 ・オウンドメディア掲出コンテンツの企画、制作、実装。 ・コンテンツパフォーマンス分析からの改善策定・実行。PDCA遂行。 ・WEB、LINE、App等オムニチャネルでのコミュニケーション設計と実行。配属チームマーケティング事業の部門へ配属となります。部門全体では…
スキンケアブランドを運営している当社において、通販既存顧客の購買、行動データを起点とした施策の提案、顧客体験の向上を主にお任せします。主に下記項目を向上させていくためのデータ分析、施策立案を想定しております・定期購入継続促進・休眠掘り起こし・クロスセル促進■具体的な職務内容:・データ収集、分析、課題抽出、プロモーション戦略仮説立案(想定使用ツール:Qlik、Treasure Data、tablea…
■通信販売事業において、自社製品(コスメ)の新規集客(テレビ、ラジオ、新聞、雑誌など)、顧客育成、マーケティング業務【具体的には】・自社製品の広告ツールの制作、メディア選定・広告会社などからの情報収集・広告掲出による効果検証・CRM業務
CRM販促物制作ディレクション担当を募集いたします。同封同梱物等を通しての新規顧客の獲得や、リピート購入に向けての戦略立案、アプローチ方法の選定、販売促進をお任せいたします。【具体的な業務内容】・プロモーションニーズに応じた運用戦略設計(リスティング広告・ディスプレイ広告・SNS広告)・広告配信結果を分析及び改善施策の立案、実行・広告プラットフォームのアップデート情報の収集・広告物のディレクション…
CRM販促物制作ディレクション担当を募集いたします。同封同梱物等を通しての新規顧客の獲得や、リピート購入に向けての戦略立案、アプローチ方法の選定、販売促進をお任せいたします。【具体的な業務内容】・新規・既存顧客向け販促物制作ディレクション・媒体選定・CRM施策企画立案・実行から検証【企業の魅力】化粧品や医薬品、健康食品などを製造販売しております。製薬会社ならではの高品質を誇っており、こだわりを持っ…
既存顧客のリテンション(顧客満足度・継続率向上・クロスセル促進)の一環として、キャンペーン・会報誌・DMなどの企画・制作を行う部門にて、マネジメント業務をお任せいたします!企画立案から広告物の制作ディレクション、データ分析等、既存顧客向けのマーケティング施策に一貫して携わって頂きます。【具体的には】■メンバーマネジメント■既存顧客のリテンション施策立案(キャンペーン等)■顧客分析、購買行動分析、効…