CRMとは?
顧客関係管理(Customer Relationship Management(CRM))とは、顧客満足度と顧客ロイヤルティの向上を通して、売上の拡大と収益性の向上を目指す経営戦略/手法。顧客情報管理、顧客関係構築、売上・利益に貢献する“優良客”を増やしてビジネスを成功に導く顧客志向のマネジメント手法のことです。
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ブランドディマンドプランナーは、売上予測の推移を見ながら売上を正確に予測し、取引高を上げながら、自分に課されたブランドの在庫レベルを最適化することにすべての責任を有する。売上予測を管理するための戦略を練り、戦術的アプローチを立案し、なおかつKPI達成とビジネス成果を実現するためにマーケティング、経理、営業等の他部門と積極的に関与する
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