CRMとは?
顧客関係管理(Customer Relationship Management(CRM))とは、顧客満足度と顧客ロイヤルティの向上を通して、売上の拡大と収益性の向上を目指す経営戦略/手法。顧客情報管理、顧客関係構築、売上・利益に貢献する“優良客”を増やしてビジネスを成功に導く顧客志向のマネジメント手法のことです。
>関連キーワード
120件の求人が該当しました
【概要】弊社は自社商品の通信販売を行っている事業会社です。通信販売における電話業務の一部を外部コールセンターに委託しております。今回はCRMチームの一員として、委託先コールセンターの管理者を募集しています。※CRMチームでは、お客様の継続率向上のための施策立案やコールセンターの管理を行っております。【業務内容】CRMの観点を重視しながら、コールセンターの管理業務を行っていただきます。■委託先コール…
■ミューノアージュ スキンケア・ヘアケア商材の通信販売販促担当者を募集。取り扱い商材は、東京ミッドタウン皮膚科形成外科ノアージュと共同開発のエイジングケアブランド「ミューノアージュ」となります。これ等を取り扱う「プロダクトセールス1部」は、現在9名となります。同封同梱などの紙媒体やWeb施策での新規顧客獲得から、LTVを最大化させるためのリピート販促までを行っています。今回は1名の募集です。新規顧…
日本初上陸コスメでヒット商品を多数生んでいる通販会社です。弊社の特徴は、日本で唯一、商品販売だけでなく番組制作も一緒に行っている会社です。商品開発から番組制作まで一貫して出来るからこそヒット商品が生まれる!そんな企業で一緒に働きませんか?今回のポジションは、新規顧客、既存顧客の販売促進業務をご担当いただきます。 【主な業務内容】・顧客管理業務・同封、同梱物の立案・既存顧客向け販促物制作ディレク…
既存顧客のリピート率向上のための販売促進企画の立案と実施、マーケティング企画を担っていただきます。直近MAツールを導入しており、数値や分析を元に、上流から考えていける人材の方を募集しております。社員数が20名規模の為、裁量を持って業務を行うことができ、ご経歴とご活躍次第で管理職などポジションをご相談する事が可能です。■業務概要:ターゲットは主に30代以上の女性のため、ダイレクトメールやTVCMや通…
CRMマーケターとして、自社ECサイトやECモールで商品をご購入くださったお客様に向けて、リピート購入施策立案から実行まで担っていただきます。【具体的な仕事内容】●戦略の立案〜運用、数値分析●LINE、Instagram、メルマガ企画およびディレクション●チラシやカタログなど同梱物の企画●CRMに付随するマーケティング・ブランド施策の立案●CS(Consumer Success)チームと連携し、顧…
医薬品、医薬部外品、健康食品などの通信販売をてがける当社。事業の急成長に伴い、今後は体制強化を図っていく方針で、社風や社内の仕組みも含め会社の将来を一緒に作っていく仲間を募集します。現在、上場に向け歩みを進めております当社でコアメンバーとして活躍いただけます。<業務内容>当社が通販販売で取り扱っている医薬品・医薬部外品・機能性表示食品等の広告宣伝をお任せ。新聞広告・TVCM・顧客リピート販促のいず…
弊社が運営する多彩なECサイトやECモール(楽天やAmazon等)の制作ディレクション全般をお任せします。また、新規ECサイトの立ち上げにも携わっていただく予定です。ターゲットや商品のコンセプトに合わせて、関係部署と連携を取りながら、"売れるECサイト"を作り上げていただきます。【やりがい】・携わるECサイトは、作って終わりではなく、その後の改善が重要です。一から自社サイト制作を手掛け、さらには育…
弊社の自社ECサイトのデザイン全般を担当していただきます。 ブランドイメージやコンセプトに合えば、一人ひとりの裁量も大きく自由に挑戦ができる環境です。商品管理開発部と共に商品構成を考え商品の特徴を共有したり、マーケティング部とキャンペーンや売り方について意見交換したり、周りを巻き込みながらユーザーにとって良いECサイトを手掛けてください。【やりがい】・Webデザイン以外にもライティングにも携わるこ…
自社単品リピート通販事業のCRM担当として顧客管理・販売促進・販売戦略の企画をして頂きます。その後の効果測定を行って頂き、施策結果をもとにPDCAを回していくという業務が主となります