CRMとは?
顧客関係管理(Customer Relationship Management(CRM))とは、顧客満足度と顧客ロイヤルティの向上を通して、売上の拡大と収益性の向上を目指す経営戦略/手法。顧客情報管理、顧客関係構築、売上・利益に貢献する“優良客”を増やしてビジネスを成功に導く顧客志向のマネジメント手法のことです。
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【具体的な業務内容】・自社ブランドサイトのコーディング・新規/既存サイトのコーディング上記は、マークアップの基本的な業務内容となりますが、スキルに応じてフロント、バックエンドと幅広く業務をお任せします。また現在自社アプリを2つリリースしているため、スマートフォンアプリの開発に挑戦するチャンスもあります!少人数の部署のため、裁量をもって主体的に業務を進めていただける環境です。エンジニアとしてのスキル…
【具体的な業務内容】・お客様の目的達成に向けた電話・メールでのサポート・業務効率・応対品質向上のための仕組みづくり・商品・サービスに対する顧客傾向の分析や改善・上記をもとにしたステップメールや同梱物やDMの構築・ライティング、及び商品設計・カスタマーエクスペリエンス(CX)の全体設計・KPI・顧客満足度の分析・課題抽出~改善立案~運用検証自社ブランドを利用するお客様が目的達成出来るまでのプランニン…
ECサイト戦略担当 ■仕事内容 自社ECサイトとモールのプロデュース業務全般をお任せします。 ・集客からサイト内導線の設計など販売促進戦略全般の実施 ・メルマガやSNSなどのCRM企画の立案と実施 ・ECシステムの企画や売上管理、SEO対策、アクセス解析などEC運営に関連する業務 全般
将来的に、複数拠点あるコールセンターの運営管理お願いしたいと思っています。⼊社後、まずは現場を理解していただき、徐々にディレクションをお任せしたいと考え ています。 【業務内容】 コールセンターでお客様に寄り添った対応をするため、現場の現状把握から解決施策の⽴案、施策実⾏に関わるディレクションをお任せします。通販化粧品会社である当社にとって、お客様との接点であるコールセンターは、事業の根幹を⽀える…
今後の成長のために重要な既存顧客のリテンション(顧客満足度・継続率向上・クロスセル促進)の一環として、会報誌・DMなどの企画・制作のマネージメントを行い顧客を増やし、売上げを伸ばすことに従事していただきます。目的は大きく分けて2つ。1つ目は、既存のお客様向けのプロモーションを企画し、定期継続売上、クロスセル売上げを拡大し、LTVを最大化させること。2つ目は、既存のお客様が欲しくなるような商品を開発…
・自社化粧品を必要とする多くの消費者に適切に理解し、購入を促すためのクリエイティブ企画・提案・ディレクションを行います。・広告クリエイティブ(ネイティブ広告やバナー広告)・薬事などを理解の上でのライティングスキルがある方歓迎
通販プロモーション担当として、Web・オフライン広告(TV・新聞・折込チラシなど)を含むプロモーション業務をお任せ致します。既存施策の改善だけでなく、新たな施策についても自ら企画し、実行まで行うポジションになります。※ご経験・スキル・ご志向に応じて、お任せする業務を判断致します。※裁量権を与えられ、プロモーション全般業務に携わることができます。 専門性を高めることも・領域を広げることもできるためキ…
通販全般の管理運営。化粧品通販事業の運営。化粧品事業の運営のおける、販売企画、プロモーション企画など、通販事業を幅広くお任せいたします。〇フルフィルメント(物流、増産の在庫コントロール、受発注)や、顧客分析などCRM業務も行っていただける方を歓迎いたします。〇Web広告やSNS運用等にも携わっていただける環境です。※上記はすべてではなく、スキルに応じた業務をお任せします。
「お客様の感動を創る」「日本発、世界ブランドを創る」「日本一楽しい会社を創る」という経営ビジョンの実現に向けて、基幹システムのデータ活用の観点から支援していくことを担って頂きます。基幹システムデータベース(Oracle11g,SQLServer)内に蓄積されたデータを活用した、レポーティングシステムの企画、構築、保守、運用、ならびに、システムアウトプットに対するエンドユーザー(本社の各業務セクショ…