▼包み隠さず、会社の現状をお話します過去には3年連続、業界で売上伸び率No.1だった弊社ですが、正直にお話しますとここ3年は事業の成長は鈍化、踊り場を迎えています。いわゆるオールインワン市場で、我々がけん引してきた「無添加」「ポンプ式」「開発した訴求」など発売当時は目新しかった要素も、模倣され差別化が難しくなってきているのが現状です。そこで2年間を準備期間とし、全く新しい独自のコンセプト・戦略を構…

▼包み隠さず、会社の現状をお話します過去には3年連続、業界で売上伸び率No.1だった弊社ですが、正直にお話しますとここ3年は事業の成長は鈍化、踊り場を迎えています。いわゆるオールインワン市場で、我々がけん引してきた「無添加」「ポンプ式」「開発した訴求」など発売当時は目新しかった要素も、模倣され差別化が難しくなってきているのが現状です。そこで2年間を準備期間とし、全く新しい独自のコンセプト・戦略を構…

売上が70億円を超えるところまで見えている中、100億円突破を目指すため、既存商品の売上強化と、新商品立ち上げに力を入れています。通販事業の顧客対応最前線であるコールセンター（外部委託）を、顧客との良好関係を保ちながら各種KPI達成に向け愚直に管理推進できる方をお迎えし、オフラインフロントの強化を図り更なる事業拡大を実現していきたいと思っています。「お客様との理想のコミュニケーション」追求に、自ら…

【主な仕事内容】 ・家で電話を受けるオペレーターの管理業務・組織の組み立てからルール設定【所属組織のミッション】「お客様に寄り添った特色あるシニア向けフルフィルメントサービスを提供する」具体的には・・・・「お客様に寄り添った」コミュニケーションとサービスを提供する・「生産性の高い」オペレーションを提供する・「稼げる」フルフィルメントサービスを開発し提供する【このポジションの役割・責任】・チームビル…

EC事業を展開するEC事業部にて、受注カスタマーサポート業務をお任せします。お客様の満足度や売上アップに貢献しつつ、コミュニケーションスキルやマルチタスク能力を磨いていきましょう。チームで1日約700件の注文に対応する中でサイト運営を支え、ECサイトのファンを増やすことを目指しましょう。＜具体的な業務内容＞ご注文への対応、お客様へのご連絡・お問い合わせ対応、商品の在庫管理をお任せします。●受注対応…

■糖尿病重症化予防およびお客様相談窓口業務弊社では自治体や健保より業務を委託され、糖尿病の患者様向けに6か月間の指導プログラムを実施しています。ほかにもフレイル予防や高齢者への保健指導にも携わっていただくこともございます。相談員は保健師・管理栄養士などが担当しています。また、指導業務がない場合は、一般消費者からの健康相談、栄養相談や医療従事者からお電話でのお問合わせ対応業務を行っていただくことがご…

一般歯科医療機器に関する操作方法などの問い合わせに、メーカーの担当者としてお電話対応をお任せします。実際に機器を使用されている歯科医師・卸担当者メーカー・営業担当者からお問い合わせがございます。製品トラブルや使用方法に関するお問合せに対して、マニュアルや想定問答集を用いながら、回答します。その後、専用システムに対応記録を入力まとめてもらいます。お問い合わせ件数は、1人当たり10～15件程度です。医…

【業務内容】カスタマーサポート部は、以下の3つの役割を担っております・注文からエンドユーザーに商品が届くまでの業務全般（フルフィルメント業務）・コールセンターとの連携業務・お葉書の返信よりお客様に喜ばれる通販運用を実現するため、業務改善や協力会社や物流倉庫、配送会社との円滑な連携を担っていただきます。【業務詳細】以下の業務をチームメンバーと分担しながら担っていただきます。＜フルフィルメント＞・受注…

未経験スタートOK／カスタマーサポート業務＆注文処理業務■主な業務内容：オンラインストアのカスタマーサポート業務＆注文処理業務をお任せします。購入後から配送に関するお電話やチャットでのお問い合わせ対応とPCの簡単な操作がメイン業務です。【具体的な業務内容】●受注・発注業務●お客様からの問い合わせ対応●各種事務作業●お客様向けの企画提案●電話の取次対応●来客対応【キャリアプラン】20代、30代が中心…