【具体的な業務内容】お客様からの申し込みや問い合わせ対応。・はがきの申し込み受付（仕訳、8割業務委託）・基幹システムを使用したデータ処理（審査に通らなかった受注の対応）・メール対応・手紙の発送・コールセンター対応：エスカレや指示だし（住所不明顧客の住所確認作業など）既存メンバー全員がお渡しする業務を対応できる状態なので、質問がしやすい環境です。半年～1年くらいかけてじっくり独り立ちしていただくこと…

オンライン診療・服薬指導のサービスのコールセンターを内製化。オペレーターの管理・育成を行っていただける方を募集。▼コールセンター管理・運営・コールセンターの内製化・管理運営業務全般・オペレーターのシフト作成・オペレーターの研修・育成・サポート※オペレーターが手いっぱいで電話に出られないときは代わりに対応することがあります。・データ管理・集計※電話の対応件数や問い合わせ内容などのデータをまとめます。…

医薬品・医療・医療機器・ヘルスケア業界に特化した有資格者が多数在籍している当社にて、新規案件プロジェクト開始！！臨床検査技師のメディカルコミュニケーターを募集します！【業務内容】全国の医療機関で機器の取り扱いに困っている医療従事者からの問合せに対応していただきます。具体的には病院や検査センターなどで働く、臨床検査技師からのお問合せがメインです。機器取扱方法、機器トラブル対応、試薬に関するお問合せで…

カスタマーサクセスのSV(スーパーバイザー)として現場の監督をお任せします。【具体的な仕事内容】●お客様からの電話応対やエスカレーション対応●オペレータースタッフのマネジメント●物流、配送指示、管理業務オペレーションを円滑且つ効率的にし、顧客満足度の向上に努めていきます。「最近こんな質問が多くなってきたから、メール文面のマニュアルに追加したら良いかも」なんて意見も大歓迎。皆でより働きやすい環境を整…

優良メーカー正規品の総合通販のカスタマーオペレーター募集　スキルを活かしてキャリアアップ可能です／女性管理職も活躍中◎／完全週休二日制☆オフィスは住友不動産虎ノ門タワーの上層階 　窓から虎ノ門の街並みを一望できますよ 大和心は、DHCを創業し一代で優良大企業に育て上げた会長が、その経営手腕と潤沢な資金を生かして新たに立ち上げた総合通販の会社です。生活雑貨、食品、アパレル、家電などあらゆるジャンルの…

製薬企業の電話窓口担当者として、問い合わせ対応をお任せします。プロジェクトでは3名～20名程度で1チームとなり、主に医療従事者（薬剤師、医師など）からの問い合わせに対応する仕事です。様々な資料や想定問答集などを参照し、正確な情報を提供していただきます。問い合わせへの対応件数は、１時間あたり概ね2～3件程度、対応後はそれぞれ対応記録を作成します。【具体的な問い合わせ例】・お薬の服用や保管方法について…

一般歯科医療機器に関する操作方法などの問い合わせに、メーカーの担当者としてお電話対応をお任せします。実際に機器を使用されている歯科医師・卸担当者メーカー・営業担当者からお問い合わせがございます。製品トラブルや使用方法に関するお問合せに対して、マニュアルや想定問答集を用いながら、回答します。その後、専用システムに対応記録を入力まとめてもらいます。お問い合わせ件数は、1人当たり10～15件程度です。

医療機器メーカーの製品に関する問い合わせ電話窓口業務を対応をお任せします。主に医療機器を使用されている医療従事者（看護師、臨床検査技師、臨床工学技士）や販売代理店、医療機器メーカー社員、患者様などから問い合わせがございます。製品の使用方法等に関する問い合わせに対して、マニュアルや想定問答集を用いながら、正確な情報を提供します。1日の受電件数は20件程度、対応後は専用システムに記録を入力まとめてもら…

製薬企業のDI・学術業務担当として、問い合わせ対応をお任せします。主に医療従事者（薬剤師、医師など）からの問い合わせに対応。⽂献の検索や学術資料などを参照し、正確な最新の情報を提供して頂きます。「マルチ対応」チームのため、一つのメーカー担当としてではなく、幅広いメーカーの医療用医薬品に携わることができます。問い合わせ件数は1⽇7～10件程度、対応後は対応記録を作成。この記録は製薬企業のマーケティン…