自社コールセンターや物流、撮影業務の現場や働くメンバーの管理をお任せします。具体的には以下の業務を含みます。・コールセンターや物流倉庫、撮影業務の管理（KPI管理、コスト管理、品質管理、エスカレーション対応など）・業務フロー設計、運用管理、業務改善などの業務マネジメント・メンバーの育成、シフト調整、モチベーション管理などの人材管理・Amazon、楽天、Yahooなどの管理システム操作・設定・レポー…

弊社は、いつまでも自分らしく人生を楽しめる健康長寿社会の実現を目指している会社です。「真の健康長寿」を実現するためには、年齢を重ねることを前向きに受け止め、心身を健やかに保つことが必要です。そんなベストソリューションを皆様にお届けできるよう、さまざまな角度からメディカルサービスや商品をご提案しています。そんな弊社では、コールセンタースタッフを募集しています。お任せするのは、化粧品やサプリメントをネ…

【主な業務内容】化粧品通販会社における自社内コールセンターのオペレーター【具体的内容】・進行中のキャンペーンについての進捗、お客様からの要望やクレームなどについて報告。・商品やサービスの品質向上のために、改善や追加提案魅力ある社長・企業を紹介するインタビューサイト「The Leader」で,創業の経緯や今後のビジョンなど、様々な視点を代表 山﨑 智士様のインタビュー内容も見てください。https:…

優良メーカー正規品の総合通販のカスタマーオペレーター募集　スキルを活かしてキャリアアップ可能です／女性管理職も活躍中◎／年休123日☆オフィスは住友不動産虎ノ門タワーの上層階 　窓から虎ノ門の街並みを一望できますよ 大和心は、DHCを創業し一代で優良大企業に育て上げた会長が、その経営手腕と潤沢な資金を生かして新たに立ち上げた総合通販の会社です。生活雑貨、食品、アパレル、家電などあらゆるジャンルの商…

当社女性向け日用商品のカスタマーサポートをお任せします。具体的には、メール(質問への回答)、電話(お客様の声のヒアリング)対応などです。習熟度に応じて、回収した顧客情報を基に商品やサービスの改善、商品企画の提案、WEBマーケティング施策の立案及び実行、EC運用などの幅広いキャリアパスをご用意しております。【当社について】ヘアケア商品「マイナチュレ」はモンドセレクション10年連続金賞受賞。肌に優しい…

カスタマーサクセスのSV(スーパーバイザー)として現場の監督をお任せします。【具体的な仕事内容】●お客様からの電話応対やエスカレーション対応●オペレータースタッフのマネジメント●物流、配送指示、管理業務オペレーションを円滑且つ効率的にし、顧客満足度の向上に努めていきます。「最近こんな質問が多くなってきたから、メール文面のマニュアルに追加したら良いかも」なんて意見も大歓迎。皆でより働きやすい環境を整…

自社ブランド化粧品・健康食品に対する問い合わせ対応を行う自社カスタマーセンターにて、チームの管理・マネジメントを行っていただきます。応対品質や満足度向上、フロー設計、育成、VOC分析など、お客様対応に関わる様々な業務を担当していただきます。※当社カスタマーセンターは土日祝休み、10時～17時までの業務で、問い合わせの対応のみです。【具体的には】・業務フロー設計、運用管理、業務改善などの業務マネジメ…

【具体的な業務内容】お客様からの申し込みや問い合わせ対応。・はがきの申し込み受付（仕訳、8割業務委託）・基幹システムを使用したデータ処理（審査に通らなかった受注の対応）・メール対応・手紙の発送・コールセンター対応：エスカレや指示だし（住所不明顧客の住所確認作業など）既存メンバー全員がお渡しする業務を対応できる状態なので、質問がしやすい環境です。半年～1年くらいかけてじっくり独り立ちしていただくこと…

製薬企業や機器メーカーの窓口担当として、医療用デバイスの使用方法の説明・指導業務を担当していただきます。全国の患者様やそのご家族様、医療機関からのお電話の問い合わせ対応等をお願いしています。※お問合せ例：ペン型注射器（自己注射）などのデバイス操作案内、指導、保管方法など1日の問い合わせ対応件数は7～10件程度です。メーカーの窓口は10～20ほどあり、様々な領域に関わることができ、また業務に付随する…