18件の求人が該当しました
短期的には2015年秋リリース予定のコールセンターシステム(電話系・CRM系)に関する業者選定、進行管理、リリースとその後の検証。中長期的にはベンダーを含むコールセンターのマネジメント業務。
短期的には2015年秋リリース予定のコールセンターシステム(電話系・CRM系)に関する業者選定、進行管理、リリースとその後の検証。中長期的にはベンダーを含むコールセンターのマネジメント業務。
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短期的には2015年秋リリース予定のコールセンターシステム(電話系・CRM系)に関する業者選定、進行管理、リリースとその後の検証。中長期的にはベンダーを含むコールセンターのマネジメント業務。
■業務内容:同社のカスタマーサポート内で下記業務をご担当頂きます。※顧客はほぼ100%女性になります。■業務内容・顧客からの電話及びメールでの問い合わせ対応業務 商品に対するお問合せ(特徴など) ・商品出荷確認業
弊社の通信販売にて商品を購入いただいたお客様のアフターフォローを行っていただきます。・お電話にてお客様対応、お問合せ窓口、アフターサービス・クレーム対応(2次対応)、トラブル対応等(社内システムを使っての業務となります)※お客様のご自宅訪問配属先の顧客サービスチームは20名程。
コールセンターの現場管理者として、担当業務の顧客対応、オペレーターの現場管理対応とクライアント対応を行い、パフォーマンスの向上に努めていただきます。 具体的には、コールセンターSVとして、オペレーターメンバーへの指導、管理監督、オペレーションの設計と運用、お客様対応、クライアント様とのやり取りを行っていただきます。さらに、パフォーマンスの向上などによるクライアントからの評価の向上。業務の効率化や無…
受電業務(受注、問い合わせ)、メール対応、コミュニ―ケーターへの業務指示・フォロー、クレーム二次対応、各種事務処理、業務分析・検証、業務改善立案・実行、各種問題解決、品質向上施策の企画・実施(モニタリング・フィードバック、研修)、各種マニュアル作成。小規模なセンターのため、幅広く業務を行っていただく。電話に出ることも多々あり。(例:電話応対、発注伝票管理、資料作成等)
・電話業務(インバウンド、アウトバウンド) インバウンド:注文受付、問い合わせ、クレーム対応等 アウトバウンド:各種商品案内、入金催促等・入力業務 ハガキ、FAXの注文書の入力・その他付随業務