コアな悩みを解決するスキンケア化粧品などを販売している当社は、オンリーワンの製品として年々ニーズが増加し続けています。今回の募集では、お客様からの注文受付やお問い合わせ、ご案内などの電話対応をお任せいたします。美容液など、スキンケア部門の担当を予定しております。【具体的には】・コールセンター全般管理・運営・顧客対応、カスタマーサポート、エスカレーション対応・商品受発注、在庫管理・倉庫との連携・パー…

【業務内容】カスタマーサポート部は、以下の3つの役割を担っております・注文からエンドユーザーに商品が届くまでの業務全般（フルフィルメント業務）・コールセンターとの連携業務・お葉書の返信よりお客様に喜ばれる通販運用を実現するため、業務改善や協力会社や物流倉庫、配送会社との円滑な連携を担っていただきます。【業務詳細】以下の業務をチームメンバーと分担しながら担っていただきます。＜フルフィルメント＞・受注…

未経験スタートOK／カスタマーサポート業務＆注文処理業務■主な業務内容：オンラインストアのカスタマーサポート業務＆注文処理業務をお任せします。購入後から配送に関するお電話やチャットでのお問い合わせ対応とPCの簡単な操作がメイン業務です。【具体的な業務内容】●受注・発注業務●お客様からの問い合わせ対応●各種事務作業●お客様向けの企画提案●電話の取次対応●来客対応【キャリアプラン】20代、30代が中心…

【業務内容】一般歯科医療機器に関する操作方法などの問い合わせに、メーカーの担当者としてお電話対応をお任せします。実際に機器を使用されている歯科医師・卸担当者メーカー・営業担当者からお問い合わせがございます。製品トラブルや使用方法に関するお問合せに対して、マニュアルや想定問答集を用いながら、回答します。その後、専用システムに対応記録を入力まとめてもらいます。お問い合わせ件数は、1人当たり10～15件…

・コールセンター全般管理・運営・発注数量、仕入条件、価格交渉・クライアントとの打合せ・お客様からのエスカレーション対応・営業（新規取引先開拓）・その他資料作成等々

短期的には2015年秋リリース予定のコールセンターシステム（電話系・CRM系）に関する業者選定、進行管理、リリースとその後の検証。中長期的にはベンダーを含むコールセンターのマネジメント業務。

短期的には2015年秋リリース予定のコールセンターシステム（電話系・CRM系）に関する業者選定、進行管理、リリースとその後の検証。中長期的にはベンダーを含むコールセンターのマネジメント業務。

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短期的には2015年秋リリース予定のコールセンターシステム（電話系・CRM系）に関する業者選定、進行管理、リリースとその後の検証。中長期的にはベンダーを含むコールセンターのマネジメント業務。