CRMとは?
顧客関係管理(Customer Relationship Management(CRM))とは、顧客満足度と顧客ロイヤルティの向上を通して、売上の拡大と収益性の向上を目指す経営戦略/手法。顧客情報管理、顧客関係構築、売上・利益に貢献する“優良客”を増やしてビジネスを成功に導く顧客志向のマネジメント手法のことです。
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自社商品のマーケティング、主に既存のお客様への施策全般を担うCRM担当者を募集しております。お客さま一人ひとりの理想や悩みに寄り添い、「最適なタイミングで、最適な商品・情報を届ける」ことを通じて、購入後の体験全体をデザインしていきます。ビタブリッドジャパンで大切にしている「最大より最適」という価値観を体現するため、必要としてくれるお客様に深く向き合う姿勢を貫いています。チーム内外と連携しながら企画…
【業務概要】GA4をはじめとする各種データからの分析結果、お客様へのアンケートによるお声、ブランドの意向を包括して最善のカタチ・表現方法を模索し具現化していく重要な業務です。社内関連部署や社外ベンダー・制作会社と連携し、進行管理を含めプロジェクトマネジメント・ディレクションを遂行をお願いします。プレイングマネージャーとして活躍できる方を求めています。【具体的な業務】〇ディレクション/プロジェクトマ…
『FABIUS』は、さらなる成⻑に向けて挑戦を続け、化粧品や健康⾷品を中⼼に、多くのお客様に⽀持される美容ECブランドを⽬指しています。現在、今後3年間で現在の売上8〜10倍を⽬標に掲げ、事業拡⼤とともに社内体制の強化を進めており、新商品のリリースも続々と予定しています。この成長を支えるため、今後は更にロイヤリティーを高め、顧客との良好な関係を築き、いかにファンを増やしていくかが、とても重要となり…
サプリメントの販売促進担当者として以下の業務をお任せします。【業務内容】エクオールN、ラクトビオン酸サプリ(産婦人科と共同開発)や、プラズマローゲンなどの主ブランドの販売促進活動をお任せします。具体的には以下内容をお任せします。◆オンライン・WEB・継続して使用いただくためのキャンペーンなどの企画立案・メールマガジン、SNS広告・新規お客様の獲得◆オフライン・紙媒体・チラシなどの販促の進捗管理親会…
コールセンター運用管理(回線設定・品質管理・成績数値管理)をお任せするメンバーを募集いたします。■募集背景オフライン広告の拡大や顧客数増加に伴い、コールセンターの運用体制強化のための増員募集です。現在はマネージャー含め5名体制で運営しており、今回は6人目のメンバーとしてご参画いただきます。既存の運用フローやノウハウはしっかり整備されており、安心して業務をスタートいただける環境です。一方で、ベンチャ…
■ミューノアージュ スキンケア・ヘアケア商材の通信販売販促担当者を募集。取り扱い商材は、東京ミッドタウン皮膚科形成外科ノアージュと共同開発のエイジングケアブランド「ミューノアージュ」となります。これ等を取り扱う「プロダクトセールス1部」は、現在9名となります。同封同梱などの紙媒体やWeb施策での新規顧客獲得から、LTVを最大化させるためのリピート販促までを行っています。今回は1名の募集です。新規顧…
【業務内容】本ポジションは、PM(プロジェクトマネージャー)として、DtoC商材(化粧品/スキンケア/健康食品/食品系)を取り扱われている通販企業様に対して窓口業務、既存顧客向けCRMマーケティング業務を上流から牽引していただきます。【具体的には...】●戦略策定:クライアント経営層と協力してD2C事業CRM戦略策定●施策実行:クライアントの社内メンバーを巻き込みながら施策の実行をディレクション∟…
【会社の特色】シリーズ累計売上1,000万本、特撮ヒーローキャラを広告に起用した男性向けヘアケア商品の他女性向けヘアケア商品、オーラルケア商品、デオドラント商品の単品通販を展開しています。「コンプレックスのない、明るい世界」の実現を目指し、設立10年で売上高100億円規模の企業に急成長を遂げた当社において、何よりも大切にしているものは「スピード感」。時代のニーズにあった商品・サービスを最速で提供し…
【概要】自社ECの美容領域の事業責任者として、マーケティングリード及びメンバーマネジメントをお任せします。【業務内容】経営層との距離が近い会社の中核事業として、中長期的な戦略のもとに美容領域のマーケティング全般をお任せいたします。業界のトレンドや、技術の進化が激しい美容領域にて、チームメンバーと一緒にスピード感をもったブランド構築に携わっていただきます。【業務内容】 ダイレクトマーケティング業務全…