CRMとは?
顧客関係管理(Customer Relationship Management(CRM))とは、顧客満足度と顧客ロイヤルティの向上を通して、売上の拡大と収益性の向上を目指す経営戦略/手法。顧客情報管理、顧客関係構築、売上・利益に貢献する“優良客”を増やしてビジネスを成功に導く顧客志向のマネジメント手法のことです。
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【業務内容】LTV(顧客生涯価値)最大化に向けた戦略設計および実行をリードしリピート率・顧客満足度の向上を通じて売上の安定・拡大を実現をおまかせします。■戦略設計・企画立案 ブランド戦略に基づいたCRM戦略の策定(年間・四半期計画) LTV最大化を目的としたコミュニケーション戦略の立案(ステップ配信、パーソナライズなど) 新規顧客からロイヤル顧客への育成シナリオ構築■顧客データ分析・インサイト抽出…
【募集背景】株式会社レッドビジョンは、女性向けスカルプケア・ヘアケアブランドの「マイナチュレ」をはじめとした複数のブランドを自社で運営しております。顧客満足度を新たな次元へと引き上げ、事業の連続的な成長を実現するため、次世代のコア人材(リーダー/スペシャリスト)の参画を心から求めています。 【業務概要】当社のカスタマーサクセス(CS)は、顧客サポートという枠を超え、顧客とのエンゲージメントを通じて…
【募集背景】顧客との関係性を新たな次元へと深化させ、事業の非連続な成長を実現するため、当社は今、第二の創業期とも言える変革の只中にあります。その中核を担うのが、CRM戦略のDX(デジタルトランスフォーメーション)です。CDP/MA/BIツールに蓄積された膨大な顧客データを戦略的に活用し、画一的なアプローチから脱却。データドリブンかつパーソナライズされたコミュニケーションによって、顧客エンゲージメン…
■業務内容・ミッション配属先は、韓国スキンケア商品「Torriden」を扱うチームと、自社品(Pureal、酸素PAIPO、健康食品)を扱うチームとで分かれており、今回のポジションでは自社品の売り上げ拡大に向けたEC戦略立案・運用をお任せします。部署マネージャー配下で、広告・販促施策立案・実行、効果検証まで自らが主体となって担っていただき、自社ECサイトへの顧客流入とLTV向上を目指していただきま…
医薬品、医薬部外品、機能性表示食品等などの通信販売をてがける当社。事業の急成長に伴い、今後は体制強化を図っていく方針で、社風や社内の仕組みも含め会社の将来を一緒に作っていく仲間を募集します。成長を続ける当社でコアメンバーとしてご活躍いただけます。<業務内容>WEBマーケティングやディレクターとしてをWEB周り業務を重点的に遂行頂きます。従来は紙媒体やTVが主流でしたが、WEB媒体の事業拡大に伴いこ…
医薬品、医薬部外品、機能性表示食品等などの通信販売をてがける当社。事業の急成長に伴い、今後は体制強化を図っていく方針で、社風や社内の仕組みも含め会社の将来を一緒に作っていく仲間を募集します。成長を続ける当社でコアメンバーとしてご活躍いただけます。■業務内容:通信販売CRM担当として、下記の業務をご担当いただきます。・広告ツールの制作、メディア選定・アップセル&クロスセル施策の設計および実行・顧客分…
医薬品、医薬部外品、機能性表示食品等などの通信販売をてがける当社。事業の急成長に伴い、今後は体制強化を図っていく方針で、社風や社内の仕組みも含め会社の将来を一緒に作っていく仲間を募集します。成長を続ける当社でコアメンバーとしてご活躍いただけます。<業務内容>WEBマーケティングやディレクターとしてをWEB周り全般業務を重点的に遂行頂きます。従来は紙媒体やTVが主流でしたが、WEB媒体の事業拡大に伴…
【業務概要】GA4をはじめとする各種データからの分析結果、お客様へのアンケートによるお声、ブランドの意向を包括して最善のカタチ・表現方法を模索し具現化していく重要な業務です。社内関連部署や社外ベンダー・制作会社と連携し、進行管理を含めプロジェクトマネジメント・ディレクションを遂行をお願いします。プレイングマネージャーとして活躍できる方を求めています。【具体的な業務】〇ディレクション/プロジェクトマ…
【業務内容】LTV(顧客生涯価値)最大化に向けた戦略設計および実行をリードしリピート率・顧客満足度の向上を通じて売上の安定・拡大を実現をおまかせします。■戦略設計・企画立案・ブランド戦略に基づいたCRM戦略の策定(年間・四半期計画)・LTV最大化を目的としたコミュニケーション戦略の立案(ステップ配信、パーソナライズなど)・新規顧客からロイヤル顧客への育成シナリオ構築■顧客データ分析・インサイト抽出…
