CRMとは?
顧客関係管理(Customer Relationship Management(CRM))とは、顧客満足度と顧客ロイヤルティの向上を通して、売上の拡大と収益性の向上を目指す経営戦略/手法。顧客情報管理、顧客関係構築、売上・利益に貢献する“優良客”を増やしてビジネスを成功に導く顧客志向のマネジメント手法のことです。
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●仕事内容AWS上に構築された基幹システムを中心とした各種ツールの運用や、ツール導入・活用の推進をリードして頂きます。データを起点とした施策の提案、データ取得のテクノロジー推進、各種システムやツールの連携強化、システムに絡めた従業員体験・顧客体験の向上にを主にお任せします。【具体的には】◆データを起点とした施策の提案◆自社内における業務フロー改革の推進、業務設計CRM/MAのツールやシステム導入な…
【仕事内容】 通販チャネルにおける化粧品の CRM 担当者として顧客分析、育成施策企画、実行・運用を担当いただきます。<職務内容>・化粧品 CRM 担当者として顧客分析、育成施策企画・実行・運用 ・CRM において自らデータ分析からの改善企画・立案・実施の PDCA サイクルを回していただきます。・化粧品 CRM 担当者として、顧客分析、育成施策企画・実行・運用・DMP や MA を活用したデジタ…
通販チャネルにおける、弊社自社ブランドをはじめとする化粧品の顧客育成を担っていただくポジションです。CRM 担当者として販売戦略・販促企画を担当いただきます。【具体的な業務内容】・販売データや顧客データなどのデータを様々な視点で分析し、顧客マインドの推察からお客様への最適な提案につなげるといった PDCA サイクルを回していただきます。・バナー、LP、紙ツールなどについて、代理店、制作会社へディレ…
通販チャネルにおける、弊社自社ブランドをはじめとするサプリメントの顧客育成を担っていただくポジションです。CRM 担当者として販売戦略・販促企画を担当いただきます。【具体的な業務内容】・販売データや顧客データなどのデータを様々な視点で分析し、顧客マインドの推察からお客様への最適な提案につなげるといった PDCA サイクルを回していただきます。・バナー、LP、紙ツールなどについて、代理店、制作会社へ…
デジタルマーケターとして、マーケティング結果の考察、レポーティングから、社内外の調整まで担当をいただきます。【業務詳細】・メイン業務はレポーティングを想定しています。・社内外の調整が多く発生するため、調整力も求められます。【環境】当社は「手を挙げたもの勝ち」。社員の「成長/やりたい気持ち」を尊重するため、仕事に制限や細かいルールを設けていません。裁量権と自由は十分ある魅力的な環境です!その為、与え…
担当ブランドのLTV最大化に向けた施策を実施していただきます。【業務詳細】・顧客分析・同梱冊子の企画、制作ディレクション、進行管理・リピート促進、ロイヤル満足度促進のためのイベント企画・実施・休眠顧客への掘り起こし施策の企画・実施【環境】当社は「手を挙げたもの勝ち」。社員の「成長/やりたい気持ち」を尊重するため、仕事に制限や細かいルールを設けていません。裁量権と自由は十分ある魅力的な環境です!その…
これまで蓄積された顧客データ・購買データを元に、継続購買に寄与する要因の分析設計、分析、分析結果の考察、実際に行われた施策の有意差検定など、マーケティングに関わる分析業務を一貫してお願いしたいと考えています。【業務詳細】・数値を元に購入プロセスやプロダクトの改善施策・継続購入の最大化、安定化【環境】当社は「手を挙げたもの勝ち」。社員の「成長/やりたい気持ち」を尊重するため、仕事に制限や細かいルール…
■業務詳細既存プロダクトのLTV最大化のためのマーケティング施策を実施いただきます。データ分析者と協働し、分析結果を元に迅速に仮説検証のPDCAを回していただきます。・購買分析から仮説検証、施策立案・1to1のコミュニケーション施策立案、実施・当社のファンになっていただけるための施策立案、実施
日々いただくお客様のお声を分析し、業務の見直しや改善提案をしていただきます。お客様のお悩みを解決するための企画立案・実施もおこなっていただく予定です。【業務詳細】・お客様のお声の集計、分析・関連部署への共有・お声をもとにした改善提案(例:商品や同梱物の改善提案)など【環境】当社は「手を挙げたもの勝ち」。社員の「成長/やりたい気持ち」を尊重するため、仕事に制限や細かいルールを設けていません。裁量権と…