ＣＲＭとは？
顧客関係管理（Customer Relationship Management(CRM)）とは、顧客満足度と顧客ロイヤルティの向上を通して、売上の拡大と収益性の向上を目指す経営戦略/手法。顧客情報管理、顧客関係構築、売上・利益に貢献する“優良客”を増やしてビジネスを成功に導く顧客志向のマネジメント手法のことです。
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【業務内容】販売している弊社にて以下化粧品通販の出荷管理業務をご担当いただきます。・通販での受注、出荷、配送の管理、倉庫会社、配送会社との折衝・コスト管理／コスト削減企画、決済管理・出荷のプロセスに関わる⽣産活動計画作成、出荷予測作成※ご本⼈様のスキルに応じて業務を担当していただきます。【職務の特徴】配属先のカスタマーサービスチームが担う役割は、物流管理・代⾦決済・返品関連となります。その全てにお…
健康食品、化粧品のリピート、クロス販売のデータ分析から施策企画などWEB運用ディレクション業務など得意分野で活躍いただけます。【部署での主な業務】■ 同梱物やチラシなどの販促物の企画■ 顧客管理及びCRM施策の実施■ 新化粧品企画及び開発■SEO、SEM広告運用等、集客面のマーケティングご経験やスキルに応じてマーケティング全般のプランニングや広告予算の策定、新規企画などもお任せします。amazon…
カートシステムにおいて、外部システム会社と連携を取り、社内の要望を取り入れる。（指示、作業）。広告プロモーション、CRMなど多岐にわたる分析・企画立案。【企業情報】ワキのにおい対策ジェル、美ワキジェル、ひざの黒ずみ対策セラム、飲むにおいケアサプリメントの4商品が2014年にモンドセレクション銀賞受賞。ただ売るだけではなく、品質向上に努めてきた結果、国際的にも認められる商品を数多くラインナップしてい…
【当社商品 緑汁（健食）またはone（化粧品）の顧客新規獲得ならびにCRM】当社商品をご愛用いただけるお客様の新規獲得を通販の仕組みを用いて行います。・新規顧客獲得のための立案、出稿媒体検討・パートナー会社とクリエイティブ方針の検討、原稿チェック・制作の進行管理・レスポンス効果分析、カイゼン・既顧客に対するキャンペーン施策検討、実施【必須条件】・責任をもって業務を邁進された経験、または邁進できる方…
通販事業におけるCRMの企画立案・運営。・健食・化粧品の通販の運用・リテンション企画立案、実施・キャンペーン等、売上施策立案、実施・売上計画とKPI分析、カイゼン実施・DM、販促チラシといった制作物の企画立案、ディレクション・業界動向調査・顧客分析【必須条件】・通販業界での実務経験・通販のキャンペーンやプロモーションの企画立案、施策の実施経験・施策に対する分析とカイゼン経験制作のみならず、効果検証…
・WEB 広告／セールスプロモーション施策の企画、立案、管理、運用、協力会社の管理・WEB CRM／顧客育成に係る施策の企画、立案、管理、運用、協力会社の管理・分析結果をもとに、各戦略の立案・実行
【主な仕事内容】・オンラインとオフラインを横断したCRM戦略の立案・既存会員向けのキャンペーンの企画・進行管理・会員向けのコンテンツ、メールマガジンの企画・制作当社のプロモーションはWebが中心であり、顧客のほとんどがWebを通じて当社を知っていただいた方になります。CRMについても当然Webを活用した施策が必要となってきますが、現状商品の同封チラシやDMとWeb上のメール、Web接客ツール、DS…
