CRMとは?
顧客関係管理(Customer Relationship Management(CRM))とは、顧客満足度と顧客ロイヤルティの向上を通して、売上の拡大と収益性の向上を目指す経営戦略/手法。顧客情報管理、顧客関係構築、売上・利益に貢献する“優良客”を増やしてビジネスを成功に導く顧客志向のマネジメント手法のことです。
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【業務内容】・購買データ、WEBログなどでのデータ分析(売上集計・顧客分析・キャンペーン分析など)・データ分析に基づいた、売上の予実管理・施策提案など・DB構築やツールの導入※各部署からの様々な分析依頼を、データの抽出・集計・分析・改善提案・改善案の実施・効果測定の流れで進めていただきます。■使用ツール・tableau・アドエビス・Google Analytics・ecbeing(受注システム)・…
弊社での業務は、様々な業務におけるプロフェッショナルと共に仕事を進めることとなります。そのため、多岐にわたる知識を得ることができ、また、フルに裁量権を与えられ、業務を進めていきますので、専門性を高めつつ、業務の幅を広げていくことが可能な職場です。また、業界におけるトレンドや化粧品や美容関連の知識は確実につけていくことができます。 D2C事業におけるカスタマーサービス、フルフィルメント業務を中心とし…
■業務内容ビタミンC化粧品や高機能サプリメント等の開発販売を行う当社にて、商品横断のCRM担当としてLINEやWeb接客、MAツール等をお任せいたします。当社主力のスキンケアシリーズ品は、シリーズ累計販売500万個を突破し、世界的特許の新技術から生まれた画期的な製品です。【具体的業務】・LINEやWeb接客ツール、MAツールのいずれかのマーケティングツール担当・上記ツールを活用したCRMの実施(販…
新商品の美容液が絶好調での増員募集です。ご担当いただきたい業務は、CRM業務での主にリピートやクロス販促等の企画を中心に、既存顧客への販売促進として、紙、WEBでのディレクション業務をおまかいたします。コスメ化粧品・美容サイト、データベースを活かしたプロモーション企画、WEB施策。 新製品発表会など、各種PRイベント・キャンペーンの企画立案および施策実行。コスメ化粧品におけるCRM企画として販売促…
旅行者に向けたサイトの運営、PR等を行っております。【お任せする業務】・WEBマーケティング・データ解析とレポート・新規戦略提案〇クライアントのウェブサイトや各種マーケティング施策の分析、新規戦略の提案等〇新規&既存クライアントとのミーティング
「顔の汗」や「デオドラント」、近年は「ヒト幹細胞コスメ」などの女性のコアな悩みからエイジングケアを応援するスキンケア化粧品を取扱いしています。ご経験していただく職種は、LPの制作ディレクションや新規顧客獲得施策の策定、広告費等の数字管理、ASP様との折衝、ABテストの設計など多岐にわたります。お仕事に慣れていただいた暁には、ご自身で新商品の開発やプロモーションも可能で、幅広いキャリアを積める環境で…
■業務内容ビタミンC化粧品や高機能サプリメント等の開発販売を行う当社にて、メイン製品であるスキンケア品のCRM担当として、既存顧客向けの企画制作・ディレクションを行っていただきます。【具体的業務】・対顧客コミュニケーションの課題抽出、施策立案・販促プランの立案~効果測定・顧客意見に基づく製品、サービス改善・販促物の企画、制作ディレクション、進行管理・コンテンツ企画(メルマガやLINE等)■当社スキ…
皮膚科医と共同開発したドクターズコスメの当社オリジナル化粧品を使ったことがない方と、出会いをつくる為のWebマーケティング業務。Webマーケティングに関わる企画立案、実行、効果検証までの一連の業務を担っていただきます。【具体的業務】・顧客インサイトに基づいた新規顧客獲得施策の企画立案・進行管理・広告代理店へのディレクション業務・KPI管理・効果検証・データ分析・レポーティング業務【やりがい】チーム…
■業務詳細・新規事業のリピートの成長に貢献・関連部署との連携・既存顧客のリテンション施策・顧客分析・購買行動分析・効果測定・会報誌やカタログ、チラシ等の制作物作成・広告戦略の立案・ディレクション・既存顧客向けの会報誌、通信紙、DMなどの企画・編集業務