CRMとは?
顧客関係管理(Customer Relationship Management(CRM))とは、顧客満足度と顧客ロイヤルティの向上を通して、売上の拡大と収益性の向上を目指す経営戦略/手法。顧客情報管理、顧客関係構築、売上・利益に貢献する“優良客”を増やしてビジネスを成功に導く顧客志向のマネジメント手法のことです。
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通販全般の管理運営。化粧品通販事業の運営。化粧品事業の運営のおける、販売企画、プロモーション企画など、通販事業を幅広くお任せいたします。〇フルフィルメント(物流、増産の在庫コントロール、受発注)や、顧客分析などCRM業務も行っていただける方を歓迎いたします。〇Web広告やSNS運用等にも携わっていただける環境です。※上記はすべてではなく、スキルに応じた業務をお任せします。
「お客様の感動を創る」「日本発、世界ブランドを創る」「日本一楽しい会社を創る」という経営ビジョンの実現に向けて、基幹システムのデータ活用の観点から支援していくことを担って頂きます。基幹システムデータベース(Oracle11g,SQLServer)内に蓄積されたデータを活用した、レポーティングシステムの企画、構築、保守、運用、ならびに、システムアウトプットに対するエンドユーザー(本社の各業務セクショ…
「お客様の感動を創る」「日本発、世界ブランドを創る」「日本一楽しい会社を創る」という経営ビジョンの実現に向けて、社内IT環境の維持運用の観点から支援していくことを担って頂きます。主な業務としては、パソコンやメールシステムの運用およびエンドユーザー(本社の各業務セクションや店舗スタッフ)からの問い合わせへの対応となります。具体的には、エンドユーザーからの依頼に基づき以下の業務等を中心に行っていただき…
コールセンターにおけるSV(スーパーバイザー)として下記の業務をご担当いただきます。・KPIの達成に向けた施策の企画・実施<メイン>・クレーム対応・オペレーターフォロー 等※配属予定のコールセンターでは、当社と化粧品を取扱う子会社の商品に関する問い合わせ対応をしています。■当社コールセンターでのスタッフ業務イメージインバウンド 70%アウトバウンド 25%その他業務(事務関係) 5%
【業務内容】販売している弊社にて以下化粧品通販の出荷管理業務をご担当いただきます。・通販での受注、出荷、配送の管理、倉庫会社、配送会社との折衝・コスト管理/コスト削減企画、決済管理・出荷のプロセスに関わる⽣産活動計画作成、出荷予測作成※ご本⼈様のスキルに応じて業務を担当していただきます。【職務の特徴】配属先のカスタマーサービスチームが担う役割は、物流管理・代⾦決済・返品関連となります。その全てにお…
--------------------------------------------------年商80億規模D2Cクライアントの更なる売上・利益の創出に貢献していただきます。健康食品・化粧品の定期通販ビジネスに特化した総合的な支援事業になります。クライアントサイトにおいて、集客・CVRの向上・LTVの改善等を前向きに取り組んでくださるデザイナーを募集します。-----------------…
今回は、弊社のBtoB事業の中心となるD2Cストラテジーチームでマーケティング業界経験のあるマーケターを募集します。デジタル広告代理店やEC企業で実務経験があり、裁量あるベンチャー企業で主体的にチャレンジしたい方を探しております。