CRMとは?
顧客関係管理(Customer Relationship Management(CRM))とは、顧客満足度と顧客ロイヤルティの向上を通して、売上の拡大と収益性の向上を目指す経営戦略/手法。顧客情報管理、顧客関係構築、売上・利益に貢献する“優良客”を増やしてビジネスを成功に導く顧客志向のマネジメント手法のことです。
>関連キーワード
10件の求人が該当しました
想定年収
280〜350万円
年間売上1億円の化粧品通販・マーケティング会社でのお客様対応…お問い合わせに答えるカスタマーサポート具体的な仕事内容◆お客さまからのお問い合わせ対応・ご連絡・商品のご説明など◆販促資料作成(Excel、PowerPointなど)◆アンケート集計(Excelでのグラフ作成、SUM関数など)※テレアポや営業電話などの発信業務はありません。 お客さまからのお問い合わせに対する折り返し電話や、 お届け先の…