CRMとは?
顧客関係管理(Customer Relationship Management(CRM))とは、顧客満足度と顧客ロイヤルティの向上を通して、売上の拡大と収益性の向上を目指す経営戦略/手法。顧客情報管理、顧客関係構築、売上・利益に貢献する“優良客”を増やしてビジネスを成功に導く顧客志向のマネジメント手法のことです。
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「店舗の集客のための販促物の制作」をお任せします。◆制作物の作成 ・会員向けチラシ会員向け ・当社通販誌のページ作成 ・封入物、チラシ、スポット販促物 ・WEBページ制作、更新◆定例業務 ・クリエイティブシート作成 ※商品選定は先輩社員が行います。 (取扱い商材:自社PB商品を中心とした、コスメ、アパレル、食品、生活雑貨など) テーマの設定、訴求点、コピー、ラフデザイン作成をお願いします。…
弊社グループの物流戦略全般を策定、実施する業務です。 あらゆる規模のムリ・ムダ・ムラを徹底的に排除し、最適効率で大量の商品を全国のお客様へお届けすることがミッションとなります。・最適物流網(SCM)の検証・構築等、物流戦略の策定・提案・実施・配送業者との折衝や交渉、商品梱包方法改善による物流コスト低減施策の策定から実施・ロケーション・動線の効率化やマテリアルハンドリング等の物流機器導入・保守、その…
さまざまなテレビ局で放送されているテレビショッピング。弊社ではそんなテレビショッピングの商品を企画提案しています。現在、コスメや健康食品の自社商品の開発と販売を強化しており、本ポジションにおいてはECサイトのクリエイティブディレクションをメインにご担当いただく予定です。【具体的業務】1.WEBでの新規獲得2.顧客関係管理(カスタマーボイスの精査と管理)3.CRM施策(メルマガと紙媒体の制作) ■補…
弊社グループの様々なシーンで発生するWEBサイトのデザイン業務を行っていただきます。ターゲットの選定から企画、運営まで見据えて戦略的にUI/UXデザインを行える方、WEBデザインの潮流に敏感でインタラクティブな案件に対応できる方などが活躍できる環境です。弊社の販売キャンペーンのデジタル広告から、スポーツクラブ)のオフィシャルサイトまで、当社の制作物は多種多様です。ワイヤーフレームの作成などから行っ…
【具体的な業務内容】・マーケティング戦略の構築・リスティングやDSP・アフィリエイト・SNSなどあらゆるWeb広告のプランニング・設定・運用・管理・各WEB広告パフォーマンスの分析・改善・コンテンツマーケティング(オウンドメディア運営)・CRM施策上記は行なっていただく業務の一例ですが、少人数の部署のためマーケティングにおける全般業務を制限なくお任せします。マーケッターとして市場価値を高めたい!裁…
【具体的な業務内容】・自社ブランドサイトのコーディング・新規/既存サイトのコーディング上記は、マークアップの基本的な業務内容となりますが、スキルに応じてフロント、バックエンドと幅広く業務をお任せします。また現在自社アプリを2つリリースしているため、スマートフォンアプリの開発に挑戦するチャンスもあります!少人数の部署のため、裁量をもって主体的に業務を進めていただける環境です。エンジニアとしてのスキル…
【具体的な業務内容】・お客様の目的達成に向けた電話・メールでのサポート・業務効率・応対品質向上のための仕組みづくり・商品・サービスに対する顧客傾向の分析や改善・上記をもとにしたステップメールや同梱物やDMの構築・ライティング、及び商品設計・カスタマーエクスペリエンス(CX)の全体設計・KPI・顧客満足度の分析・課題抽出~改善立案~運用検証自社ブランドを利用するお客様が目的達成出来るまでのプランニン…
ECサイト戦略担当 ■仕事内容 自社ECサイトとモールのプロデュース業務全般をお任せします。 ・集客からサイト内導線の設計など販売促進戦略全般の実施 ・メルマガやSNSなどのCRM企画の立案と実施 ・ECシステムの企画や売上管理、SEO対策、アクセス解析などEC運営に関連する業務 全般