ＣＲＭとは？
顧客関係管理（Customer Relationship Management(CRM)）とは、顧客満足度と顧客ロイヤルティの向上を通して、売上の拡大と収益性の向上を目指す経営戦略/手法。顧客情報管理、顧客関係構築、売上・利益に貢献する“優良客”を増やしてビジネスを成功に導く顧客志向のマネジメント手法のことです。
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ECサイト戦略担当 ■仕事内容 自社ECサイトとモールのプロデュース業務全般をお任せします。 ・集客からサイト内導線の設計など販売促進戦略全般の実施 ・メルマガやSNSなどのCRM企画の立案と実施 ・ECシステムの企画や売上管理、SEO対策、アクセス解析などEC運営に関連する業務 全般
「お客様の感動を創る」「日本発、世界ブランドを創る」「日本一楽しい会社を創る」という経営ビジョンの実現に向けて、基幹システムのデータ活用の観点から支援していくことを担って頂きます。基幹システムデータベース(Oracle11g,SQLServer)内に蓄積されたデータを活用した、レポーティングシステムの企画、構築、保守、運用、ならびに、システムアウトプットに対するエンドユーザー(本社の各業務セクショ…
「お客様の感動を創る」「日本発、世界ブランドを創る」「日本一楽しい会社を創る」という経営ビジョンの実現に向けて、社内IT環境の維持運用の観点から支援していくことを担って頂きます。主な業務としては、パソコンやメールシステムの運用およびエンドユーザー(本社の各業務セクションや店舗スタッフ)からの問い合わせへの対応となります。具体的には、エンドユーザーからの依頼に基づき以下の業務等を中心に行っていただき…
「お客様の感動を創る」「日本発、世界ブランドを創る」「日本一楽しい会社を創る」という経営ビジョンの実現に向けて、基幹システムの維持・更改の観点から支援していくことを担って頂きます。主な業務としては、現行基幹システム群(*1)の運用保守ならびにエンドユーザー(本社の各業務セクションや店舗スタッフ)からの問い合わせを受けるチームのマネジメントとなります。また、長期的視点に立ったサマンサタバサグループ全…
