ＣＲＭとは？
顧客関係管理（Customer Relationship Management(CRM)）とは、顧客満足度と顧客ロイヤルティの向上を通して、売上の拡大と収益性の向上を目指す経営戦略/手法。顧客情報管理、顧客関係構築、売上・利益に貢献する“優良客”を増やしてビジネスを成功に導く顧客志向のマネジメント手法のことです。
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【業務内容】化粧品/スキンケア/健康食品/食品系のDtoC商材を扱われているクライアント様の支援として既存顧客向けCRMマーケティング業務を行って頂きます。【詳細な業務内容】・顧客導線、売上、LTV等の分析検証・オンライン、オフライン、SNSなどの媒体プランニング・同梱物やメルマガなどのクリエイティブ制作進行・D2C事業支援マネジメント・メンバーマネジメント・クライアントとの折衝・交渉・協力会社の…
【業務内容】化粧品/スキンケア/健康食品/食品系のDtoC商材を扱われているクライアント様の支援として既存顧客向けCRMマーケティング業務を行って頂きます。【詳細な業務内容】・顧客導線、売上、LTV等の分析検証・オンライン、オフライン、SNSなどの媒体プランニング・同梱物やメルマガなどのクリエイティブ制作進行・D2C事業支援マネジメント・メンバーマネジメント・クライアントとの折衝・交渉・協力会社の…
ユーザー目線での自社開発商品販売を行う弊社は、ストレス社会の様々な悩みに向き合い機能性食品や化粧品を製造販売しています。今回の募集は新規獲得業務をメインとした、広告・キャンペーンのプランニング～実運用・分析までの一連のWebマーケティング業務をお任せします。■具体的には：・新規顧客獲得に向け、最大限CV獲得・広告運用 /代理店等に外注（将来は再度内製にする可能性有） ↳SNSやWEB広告、動画 ↳…
ユーザー目線での自社開発商品販売を行う同社はDtoC、サブスクをメインに商品展開を行いながら各ECモールでの販売を行っております。ストレス社会の様々な悩みに向き合った弊社商品は、現状8割がリピーターのお客様となります。今後も長くご利用いただけるように、より良い施策や設計を企画し実行いただけるCRMマーケティング業務の募集です。■具体的には：・戦略策定：LTVを最大化するための施策の企画・実行・販促…
・通販業務全般 企画考案～制作ディレクション～出稿管理～KPI＆売上管理 （新規） オフライン・オンライン広告出稿による新規顧客の獲得 （販促） 定期顧客に対しての販促（クロスセル、アップセル含む） 継続率向上のための施策の考案・受発注対応・商品の問い合わせ対応・処理・業務効率化に向けた施策立案・その他付随する業務
自社通信販売を強化するため、「新たな顧客獲得」と「顧客との関係強化」を行い、売上拡大を目指しています。今回ご応募頂く方には、「顧客との関係強化」するための業務を担っていただきたいと考えています具体的には、集客担当が企画した施策と連携して、通販を利用するお客様との効果的なコミュニケーションの設計・実施・検証に取り組みます。たとえば、「お客様との接点を整理した、カスタマージャーニーの設計」「コミュニケ…
・通販業務全般 企画考案～制作ディレクション～出稿管理～KPI＆売上管理 （新規） オフライン・オンライン広告出稿による新規顧客の獲得 （販促） 定期顧客に対しての販促（クロスセル、アップセル含む） 継続率向上のための施策の考案・受発注対応・商品の問い合わせ対応・処理・業務効率化に向けた施策立案・その他付随する業務
自社商品の企画開発市場調査によるマーケティング、ニーズ調査・シーズ開発による商品企画、原料選定、処方設計、風味開発、OEM受託会社との折衝、社内プレゼンテーション、パッケージ開発、販促支援、部門フィードバックを受けての改良 など
CX（CRM）業務で大切にしていることは、【当社らしいファンづくり・顧客体験づくり】です。その上で、４つを改善実行していただける方を探しています。 ■あるべき姿の具体化 ■課題の洗い出し ■改善案の具体化と現場への落とし込み ■PDCA
