CRMとは?
顧客関係管理(Customer Relationship Management(CRM))とは、顧客満足度と顧客ロイヤルティの向上を通して、売上の拡大と収益性の向上を目指す経営戦略/手法。顧客情報管理、顧客関係構築、売上・利益に貢献する“優良客”を増やしてビジネスを成功に導く顧客志向のマネジメント手法のことです。
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【仕事内容】顧客情報、購買情報の分析により得た結果からの企画をCRM・One to Oneマーケティングの視点から立案・実行していただきます。セグメントした顧客とのコミュニケーション密度を高め、顧客満足度やロイヤリティ、顧客生涯価値(LTV)の向上に寄与していただきます。【具体的な業務内容】・顧客分析(購買/属性/行動/セグメンテーション)・分析データを使ったマーケティング施策への落とし込み・KP…
売上拡大をミッションに、自社ブランド化粧品通信販売の集客・CRM全般をご担当いただきます!商品のターゲット層は広く、40代を中心に若い方からご年配の方まで幅広い世代の方々に支持されています。自由度は高く、裁量を持って業務を進めることが可能です。具体的には...■オフライン・オンラインマーケティング戦略の策定、実行■販売企画立案・実行■顧客分析・効果分析■クリエイティブディレクション 等
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