CRMとは?
顧客関係管理(Customer Relationship Management(CRM))とは、顧客満足度と顧客ロイヤルティの向上を通して、売上の拡大と収益性の向上を目指す経営戦略/手法。顧客情報管理、顧客関係構築、売上・利益に貢献する“優良客”を増やしてビジネスを成功に導く顧客志向のマネジメント手法のことです。
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【仕事内容】顧客情報、購買情報の分析により得た結果からの企画をCRM・One to Oneマーケティングの視点から立案・実行していただきます。セグメントした顧客とのコミュニケーション密度を高め、顧客満足度やロイヤリティ、顧客生涯価値(LTV)の向上に寄与していただきます。【具体的な業務内容】・顧客分析(購買/属性/行動/セグメンテーション)・分析データを使ったマーケティング施策への落とし込み・KP…
【仕事内容】日系のEC通販企業様(主に基礎化粧品・健康食品メーカー)に対し、クライアントとコミュニケーションを取りながら、商品を購入していただいたことのあるお客様(消費者)にリピート購入をさせる仕組みを構築し、LTV(Life Time Value)を向上させるためのマーケティング戦略や施策を設計・実施していきます。台湾市場のトレンドや、刻一刻と変わるクライアントの事業状況を見極め、長期的な視点で…
■ 海外でのダイレクトマーケティング総合支援「日本でリピート通販支援No.1」シェアを誇っており、延べ支援社数は1,500社にのぼります。そのグループの中心クライアントである単品リピート通販企業である化粧品・健康食品・食品メーカーなどの通販事業者様に対し、台湾やその他アジアの国への海外進出支援のご提案から、その国での販売戦略立案からメディア提案、リピート施策などクライアントの課題に合わせたコンサル…
売上拡大をミッションに、自社ブランド化粧品通信販売の集客・CRM全般をご担当いただきます!商品のターゲット層は広く、40代を中心に若い方からご年配の方まで幅広い世代の方々に支持されています。自由度は高く、裁量を持って業務を進めることが可能です。具体的には...■オフライン・オンラインマーケティング戦略の策定、実行■販売企画立案・実行■顧客分析・効果分析■クリエイティブディレクション 等
■自社ECサイト、楽天店、Amazon店等に関するWEBマーケティング日々変化するEC業界で、どうしたらお客様に私たちの商品を伝える事ができるのかを常に考え、PDCAを回しながら最適な施策を模索、売上の拡大を目指して頂きます。プロモーションから売上に繋がるまでの全てのマーケティングに関わりますので、大きな達成感が得られる仕事です!【詳細内容】・WEBマーケティングの企画及び実行・広告代理店との連携…
・通販業務全般 企画考案~制作ディレクション~出稿管理~KPI&売上管理 (新規) オフライン・オンライン広告出稿による新規顧客の獲得 (販促) 定期顧客に対しての販促(クロスセル、アップセル含む) 継続率向上のための施策の考案・受発注対応・商品の問い合わせ対応・処理・業務効率化に向けた施策立案・その他付随する業務
・通販業務全般 企画考案~制作ディレクション~出稿管理~KPI&売上管理 (新規) オフライン・オンライン広告出稿による新規顧客の獲得 (販促) 定期顧客に対しての販促(クロスセル、アップセル含む) 継続率向上のための施策の考案・受発注対応・商品の問い合わせ対応・処理・業務効率化に向けた施策立案・その他付随する業務
CX(CRM)業務で大切にしていることは、【当社らしいファンづくり・顧客体験づくり】です。その上で、4つを改善実行していただける方を探しています。 ■あるべき姿の具体化 ■課題の洗い出し ■改善案の具体化と現場への落とし込み ■PDCA
弊社はせっけんをはじめとした完然無添加のスキンケア商品の通販を主軸に、リアル店舗では通販では伝えられない実際に体験(体感)できるサービスを展開しています。これから拡大させていく弊社の店舗の店舗運営の基礎づくりから、「ヒト・モノ・カネ」のマネジメント業務まで、店舗運営全般をお任せします。◆◇具体的な仕事内容◇◆業務内容は店舗運営全般にかかわり、多岐にわたりますが、入社後の実地研修で丁寧にお教えします…