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当社のコールセンターの管理やKPI達成の施策実施、エスカレーション対応が仕事。こういった業務を通じて、お客様の声を集め、ニーズを分析するマーケティング調査の一環も担っていただきます。お客様からの問い合わせは、ほぼ北海道にあるコールセンターで対応しています。ベンダー管理はこのコールセンターの最適化を図るためのお仕事です。コールセンターとのやり取りやエスカレーション対応、オペレーターへのトーク指導や新…
当社のコールセンターの管理やKPI達成の施策実施、エスカレーション対応が仕事。こういった業務を通じて、お客様の声を集め、ニーズを分析するマーケティング調査の一環も担っていただきます。お客様からの問い合わせは、ほぼ北海道にあるコールセンターで対応しています。ベンダー管理はこのコールセンターの最適化を図るためのお仕事です。コールセンターとのやり取りやエスカレーション対応、オペレーターへのトーク指導や新…
【業務内容】自社内のカスタマーセンターのマネジメント（採用育成、体制構築、コスト管理などに携わり、サービス品質を向上）★マネージャーやチームリーダー経験があれば、コールセンター・カスタマーセンター業界の経験は不要です（あれば尚可）★自社ブランド化粧品・健康食品に対する問い合わせ対応を行う自社内カスタマーセンターにて、統括マネジメントする業務運営責任者候補として活躍していただきます。体制構築、業務フ…
【業務内容】自社内のカスタマーセンターのマネジメント（採用育成、体制構築、コスト管理などに携わり、サービス品質を向上）★マネージャーやチームリーダー経験があれば、コールセンター・カスタマーセンター業界の経験は不要です★自社ブランド化粧品・健康食品に対する問い合わせ対応を行う自社内カスタマーセンターにて、統括マネジメントする業務運営責任者候補として活躍していただきます。体制構築、業務フロー設計、メン…
化粧品などを企画販売する当社で、札幌オフィスコールセンターの立ち上げに携わっていただきます。環境作りにも関わっていただき、ＳＶ業務や経験のある方には、マネジメント業務もお任せします。■入社後はまず、会社に慣れていただくところから！最初は当社のビジネスや商品のことを知ってもらうため、研修を東京オフィスで行います。コールセンターに必要なものをリストアップしたり、経験を活かして意見を出したりしてください…
【業務内容】コールセンター(通信販売の電話受付)における数値管理、マネジメント全般をお願いいたします。創業の精神を体現するコールセンターの運営をお願いいたします。・コールセンターの運営・事業計画の策定と遂行・社内関連部署やアウトソーシング先との折衝・コールセンターの数値管理、数値分析に基づくセンター運営等【企業情報】ミツバチ産品の特にロイヤルゼリーを中心に、通販ビジネスを展開されている企業様です。…
