シニア女性向け雑誌発行部数トップシェアの通販グループ企業から、2018年に立ち上がった、フルフィルメントサービスのプロ集団企業、鹿児島支社で、業績好調を支えるコールセンター運営・統括補佐を行っていただく方を募集しています。中でも、鹿児島支社は、約200席の大規模コールセンターとして2018年に新規オープン。30万部を超えるシニア女性誌の読者さまと通販事業の受発注の最前線拠点となっています。20～5…

【業務内容】自社内のカスタマーセンターのマネジメント（採用育成、体制構築、コスト管理などに携わり、サービス品質を向上）★マネージャーやチームリーダー経験があれば、コールセンター・カスタマーセンター業界の経験は不要です★自社ブランド化粧品・健康食品に対する問い合わせ対応を行う自社内カスタマーセンターにて、統括マネジメントする業務運営責任者候補として活躍していただきます。体制構築、業務フロー設計、メン…

【業務内容】自社内のカスタマーセンターのマネジメント（採用育成、体制構築、コスト管理などに携わり、サービス品質を向上）★マネージャーやチームリーダー経験があれば、コールセンター・カスタマーセンター業界の経験は不要です（あれば尚可）★自社ブランド化粧品・健康食品に対する問い合わせ対応を行う自社内カスタマーセンターにて、統括マネジメントする業務運営責任者候補として活躍していただきます。体制構築、業務フ…

【ミッション】・子会社コールセンター全体の生産性向上・センター全体のレベル引き上げ・最終的に黒字化を目指す【業務内容】・札幌コールセンター（300席規模）の経営/運営　-経営戦略立案・実行、収益管理、品質・生産性の改善など・オペレーター、スーパーバイザーの管理や指導・育成等の仕組、組織構築・オペレーション管理、リスク管理、品質管理など【魅力ポイント】・事業の最高責任者として経営経験ができる・将来的…

自社通信販売を強化するため、「新たな顧客獲得」と「顧客との関係強化」を行い、売上拡大を目指しています。今回ご応募頂く方には、「顧客との関係強化」するための業務を担っていただきたいと考えています具体的には、集客担当が企画した施策と連携して、通販を利用するお客様との効果的なコミュニケーションの設計・実施・検証に取り組みます。たとえば、「お客様との接点を整理した、カスタマージャーニーの設計」「コミュニケ…

新に設立しました自社倉庫(群馬)で以下の業務を行っていただきます。・MAIL返信・TEL対応・レビュー返信・お客様へのお手紙書き（見本あり）・現場マネジメント（業務指示・研修・スタッフ管理）・シフト管理主な業務は、お客様からのお問合せ回答全般（TEL、MAIL）、各店舗のレビュー投稿へのお返事です。また、スタッフの管理や業務指示・指導、研修、シフト管理等を行っていただきます。お客様とのやり取り、仕…

【具体的には】新たに設立しました自社倉庫(群馬)でカスタマーサポート、物流業務(主に受注処理)のマネジメントをしていただきます。スタッフの育成や仕組みづくり等幅広く携わっていただきます。まずは、本社で現場の雰囲気や業務の全体感を覚えていただくため、研修を受けていただきます。・カスタマーの満足度を高めるための施策・スタッフの指導や業務サポート、管理業務・コールセンター/物流業務全体の運営、業務フロー…

縁起物・雑貨通販の、コールセンター・データエントリーセンターの運営（スーパーバイザー）をお任せいたします。組織マネジメント、コールセンター全般の知識が身に付きます。【具体的な業務内容】・電話受付、上席対応・書面・ＷＥＢ受注受付・オペレーターの統括・管理・業務委託先との各種折衝・入電予測の作成・分析、改善提案・商品代金の入金にまつわる業務■当社で働く魅力・担当部門を任され、ある程度の裁量権もある為、…

税理士事務所と中小企業の経営者をつなぐ架け橋に！【インサイドセールス】内勤営業として経理・財務に課題を持つ企業に対し電話やメールでアプローチ。主に中小企業や起業したばかりの経営者へ課題解決のためのご提案をしていただきます。紹介希望のお客様には実際にマッチング対応をしていきます。