１．外注のコールセンター折衝業務。・円滑な業務フローの立案。例えばコールセンターの必要ブース数の計画や、メール返信計画の作成、現地オペレーターとの定期的な面談等。・場合によりお客様との折衝あり。２．電話施策・解約防止のための施策立案。例えばトークスクリプト等の作成。■業務の特徴・魅⼒：・本ポジションでは、自ら外注先のコールセンターと折衝を行い、円滑な業務を行う事が⽬標として設定されています（現在７…

・コールセンター業務全般の遂行、企画、立案、改善、解決・弊社直販事業内におけるフルフィルメント業務全般の遂行、企画、立案、改善、解決・各種外部委託先の管理業務全般の遂行、企画、立案、改善、解決・その他関係各所との連携における企画、立案、改善、解決

【求められるミッション・役割・責任】一人でも多くの当社のファンを作ること、そしてより深く、より長くお付き合いいただける関係性を築くことを目標とし、会社の顔としての高品質・高効率なプロフィットセンターを育成していただくことを期待します。入社後は受注対応から始め、次に全般的なお問い合わせ対応、その後組織管理と、段階を踏んでおまかせしますが、丁寧に指導しますので、意欲があれば未経験業務があっても積極的に…

お客様向けのコールセンター運営や物流業務を担当。コールセンターでは150名以上のパート・アルバイトが在籍しており、外部委託業務も多数。サービス力向上の為の新たな仕組み作りも進めている部署です。

お客様向けのコールセンター運営や物流業務を担当コールセンターでは150名以上のパート・アルバイトが在籍しており、外部委託業務も多数。サービス向上のための新たな仕組み作りも進めている部署です。

会社の顔として高品質な対応を求めます。取扱い商品から一人でも多くのファンを作る事、そしてより深く、より長くお付き合いいただける関係性を築く事を目標としております。・問い合わせ、受注対応・マニュアル作成・業務データの集計・オペレータースキルアップ支援のための指導・顧客へのヒアリング詳細の社内情報共有

■　業務内容コールセンター（アウトバウンド）で働くオペレーターの運営と管理に関する業務全般。部内は、30～60代の女性オペレーターが90名ほど在籍（シフト制で稼動）、SVは、6名（うち女性2名）　平均年齢30代後半

お客様からの受注対応インバウンド・アウトバウンド）お客様からのお問合せ対応（インバウンド・アウトバウンド）

①オペレーター管理、指導、教育②クライアント企業に対する運用状況の定例報告、各種提案活動③担当業務のPL、KPI管理④業務研修実施