59件の求人が該当しました
《概要》コールセンターの応対記録システムの構築・保守及び、コールセンターの電話システムに関わる設定・運用・保守を中心に携わっていただきます。<社内運用システムの開発>既存のシステムを参考にしながら、また新しいシステムを構築していただく場面が多くあります!わからないことは、周りのメンバーに相談しながら進められる環境があります。《詳細》システム設計開発および運用コールセンターPBX設定および運用ヘルプ…
<業務内容>■カスタマーサポート業務全般 ・電話対応(受注、架電、エスカレーション対応含む) ・メール対応(問い合わせ、返品発送) ・バックオフィス業務及び資料作成等(サンプル発送・返品受付・領収書など)【当社について】<お肌に対して誠実であること>流行にとらわれない「スキンケアの真実」をひとりでも多くの方に。美容皮膚科がひしめく東京・表参道で、15年以上にも渡り美容皮膚治療に取り組んでまいりまし…
<業務内容>■カスタマーサポート業務全般 ・電話対応(受注、架電、エスカレーション対応含む) ・メール対応(問い合わせ、返品発送) ・バックオフィス業務及び資料作成等(サンプル発送・返品受付・領収書など)【当社について】<お肌に対して誠実であること>流行にとらわれない「スキンケアの真実」をひとりでも多くの方に。美容皮膚科がひしめく東京・表参道で、15年以上にも渡り美容皮膚治療に取り組んでまいりまし…
日々いただくお客様のお声を分析し、業務の見直しや改善提案をしていただきます。お客様のお悩みを解決するための企画立案・実施もおこなっていただく予定です。【業務詳細】・お客様のお声の集計、分析・関連部署への共有・お声をもとにした改善提案(例:商品や同梱物の改善提案)など【環境】当社は「手を挙げたもの勝ち」。社員の「成長/やりたい気持ち」を尊重するため、仕事に制限や細かいルールを設けていません。裁量権と…
女性向け無添加ヘアケア商品シリーズ等を販売しております。【顧客満足より、顧客感動】お客様のことをお客様より考える。言われたことだけに対応するのではなく、言葉の裏側に隠れた気持ちに寄り添い、先回りした対応を実現することが弊社のカスタマーサポートの価値です。具体的な説明としては、当社のメインブランドである無添加ヘアケア商品のカスタマーサポートをお任せします。メール(質問への回答)、電話(お客様の声のヒ…
当社のBtoB事業の中心となるD2Cチームにて、今後の更なる事業成長のため、カスタマーサクセスのメンバーを増員募集いたします。当チームでは、化粧品、健康食品領域のクライアント様のD2C事業(定期通販を主体)に対して、商品企画、ブランディングの段階から、クリエイティブ制作、広告宣伝、CRMなど上流から下流までを、裁量権をもって戦略的なコンサルティング支援をしております。《このチームで下記のような業務…
■業務内容:同社のカスタマーサポート内で下記業務をご担当頂きます。※顧客はほぼ100%女性になります。■業務内容・顧客からの電話及びメールでの問い合わせ対応業務 商品に対するお問合せ(特徴など) ・商品出荷確認業
•顧客体験の設計・改善 •商品の受発注等、顧客管理全般 •メール・電話等によるお客様サポート •コールセンター業務の企画、スタッフ育成 ※本人の能力・志向性に応じて下記業務も兼任可能 •広告・販促業務のサポート •数値分析業務のサポート •マーケティング・リサーチのサポート •顧客起点の商品企画、広告原稿、カタログ制作
カスタマーサポート部の業務マネージャー(アシスタントマネージャー)としてチームの運営・業務管理を担当。部長の下、部署のミッション遂行のために、幅広い業務を担っていただきます。<具体的には>・フルフィルメント管理(受注・入金処理など)・部下の育成、指導・協力会社のコールセンター、物流倉庫、配送会社との円滑な連携・協力会社のコールセンターのスタッフへの情報共有、教育・エスカレーション対応・VOC分析、…