■業務内容：同社のカスタマーサポート内で下記業務をご担当頂きます。※顧客はほぼ100％女性になります。■業務内容・顧客からの電話及びメールでの問い合わせ対応業務　商品に対するお問合せ（特徴など）　・商品出荷確認業

▼仕事内容インサイドセールスにて戦略立案とその遂行及び、収益管理～現場運営まで多岐に渡る業務をマネジメントしていただきます。※当社は完全インバウンド型のコールセンターを自社で保有しており、正社員比率は8割です。【具体的には】・リユース品の買取依頼コールに対するアプローチ及び戦略的な組織運営・運営にあたっての個別の予算作成及び当社マーケティング部と連携した集客戦略の立案、タスクのマイルストーン管理・…

弊社の通信販売にて商品を購入いただいたお客様のアフターフォローを行っていただきます。・お電話にてお客様対応、お問合せ窓口、アフターサービス・クレーム対応（2次対応）、トラブル対応等（社内システムを使っての業務となります）※お客様のご自宅訪問配属先の顧客サービスチームは20名程。

コールセンターの現場管理者として、担当業務の顧客対応、オペレーターの現場管理対応とクライアント対応を行い、パフォーマンスの向上に努めていただきます。　具体的には、コールセンターSVとして、オペレーターメンバーへの指導、管理監督、オペレーションの設計と運用、お客様対応、クライアント様とのやり取りを行っていただきます。さらに、パフォーマンスの向上などによるクライアントからの評価の向上。業務の効率化や無…

【経験者歓迎】コールセンターSV〈顧客折衝スキル重視〉■業務概要：弊社のSVとして、現場管理、オペレーターフォロー、指導育成、顧客折衝、電話での顧客対応に携わっていただきます。■業務の魅力：（1）コンタクトセンターにおけるKPIの目標数値を達成することがミッションです（スタートアップのため業務フローの整備、オペレーションの確立も含む）。（2）SVは中間管理職のような位置づけです。顧客折衝や関係各所…

コールセンターの現場管理者として、担当業務の顧客対応、オペレーターの現場管理対応とクライアント対応を行い、パフォーマンスの向上に努めていただきます。　具体的には、コールセンターSVとして、オペレーターメンバーへの指導、管理監督、オペレーションの設計と運用、お客様対応、クライアント様とのやり取りを行っていただきます。さらに、パフォーマンスの向上などによるクライアントからの評価の向上。業務の効率化や無…

・お客様の目的達成に向けた電話・メールでのサポート・お客様サポートチームの立ち上げ・強化・体制づくり・サポート全体の業務効率・応対品質の向上のための仕組みづくり・個々のパフォーマンス分析～改善・指導・KPI・顧客満足度の分析・課題抽出～改善立案～運用検証・商品・サービスに対する顧客傾向の分析や改善・上記に係る構築～運用検証～改善（クロス集計分析、相関分析など）　など

■カスタマーサポート部のスーパーバイザー（リーダー）としてチームの運営・業務管理を担当・部下の育成、指導・協力会社のコールセンター、物流倉庫、配送会社との円滑な連携・協力会社のコールセンターのスタッフへの情報共有、教育・お客様の声を活かした業務の見直し、改善【企業情報】2006年の設立以来、自社化粧品ブランドを展開。ご愛用者は国内外で順調な広がりを見せるなど、大きな飛躍を遂げています。経営理念は、…

■カスタマーサポート部のメンバーとしてチームのカスタマーサポート業務担当・協力会社のコールセンター、物流倉庫、配送会社との円滑な連携・協力会社のコールセンターのスタッフへの情報共有・お客様の声を活かした業務の見直し、改善【企業情報】2006年の設立以来、自社化粧品ブランドを展開。ご愛用者は国内外で順調な広がりを見せるなど、大きな飛躍を遂げています。経営理念は、お客様はもちろん社員の美や幸せを追求し…