＜業務内容＞■カスタマーサポート業務全般　・電話対応（受注、架電、エスカレーション対応含む）　・メール対応（問い合わせ、返品発送）　・バックオフィス業務及び資料作成等（サンプル発送・返品受付・領収書など）【当社について】＜お肌に対して誠実であること＞流行にとらわれない「スキンケアの真実」をひとりでも多くの方に。美容皮膚科がひしめく東京・表参道で、15年以上にも渡り美容皮膚治療に取り組んでまいりまし…

弊社は、植物の生命力と癒しをテーマに、環境にも配慮した上質なナチュラルヒーリング化粧品を自社開発･販売しています。上質のナチュラル化粧品を生み出すために、工場設備だけでなく立地環境にもこだわり、自然にやさしくありたいという想いで、緑ゆたかで自然に囲まれた自社工場を信州北アルプスの麓に設置しております。確かな経験に裏打ちされた研究開発力と製造技術をとおして、人と環境にやさしい処方を心がけ、オーガニッ…

日々いただくお客様のお声を分析し、業務の見直しや改善提案をしていただきます。お客様のお悩みを解決するための企画立案・実施もおこなっていただく予定です。【業務詳細】・お客様のお声の集計、分析・関連部署への共有・お声をもとにした改善提案（例：商品や同梱物の改善提案）など【環境】当社は「手を挙げたもの勝ち」。社員の「成長/やりたい気持ち」を尊重するため、仕事に制限や細かいルールを設けていません。裁量権と…

女性向け無添加ヘアケア商品シリーズ等を販売しております。【顧客満足より、顧客感動】お客様のことをお客様より考える。言われたことだけに対応するのではなく、言葉の裏側に隠れた気持ちに寄り添い、先回りした対応を実現することが弊社のカスタマーサポートの価値です。具体的な説明としては、当社のメインブランドである無添加ヘアケア商品のカスタマーサポートをお任せします。メール(質問への回答)、電話(お客様の声のヒ…

【職務内容】お客さま対応および各種事務具体的には、①お客さま対応（電話およびメール）　◇ご相談対応（お肌のお悩み、商品など）　◇電話による化粧品の受注及び定期購入の解約回避　◇その他各種お問い合わせ②各種事務　◇返品処理、配送状況確認等【組織構成】お客さまセンター部 お客さまセンターグループ企画職：部長１名（男性）、マネージャー1名（女性）、メンバー4名（女性）BC職：SV2名（女性・男性）、リー…

当社のBtoB事業の中心となるD2Cチームにて、今後の更なる事業成長のため、カスタマーサクセスのメンバーを増員募集いたします。当チームでは、化粧品、健康食品領域のクライアント様のD2C事業（定期通販を主体）に対して、商品企画、ブランディングの段階から、クリエイティブ制作、広告宣伝、CRMなど上流から下流までを、裁量権をもって戦略的なコンサルティング支援をしております。《このチームで下記のような業務…

当社は、オリジナル化粧品の企画、開発、販売を手がける会社です。EC・通信販売で事業を展開し、主力商品のスキンケア化粧品が大ヒットしており、成長を続けております。〇入社後の流れまずは弊社の、化粧品通販や、全体の流れ、商品を理解していただくために、重要となるカスタマーサービスチームで業務を学んでいただき、その後はマネージャーとして運営管理をお任せいたします。当社の通販部署は様々な職種がございますので、…

■業務内容：同社のカスタマーサポート内で下記業務をご担当頂きます。※顧客はほぼ100％女性になります。■業務内容・顧客からの電話及びメールでの問い合わせ対応業務　商品に対するお問合せ（特徴など）　・商品出荷確認業

当社コールセンターの立ち上げとして「回線はどうする?」「オフィスのレイアウトは?」「新人さんに何をどう教えていく?」など「環境（基盤）作り」から一緒に考えて頂ければと思っています！【仕事内容】化粧品などを企画販売する当社で、コールセンターの立ち上げに携わっていただきます。2月から就任の事業部長と代表と3名でスタート！環境作りからスタートし、オペレーターのマネジメント（管理）もお任せします。＞＞入社…