【スーバーバイザー（SV）の主な3つの業務】１）オペレータースタッフの取りまとめ・管理・教育コールセンターの品質といえばやはりお客様とのコミュニケーションスキルの良し悪しです。エスカレーション（質問）対応、トークスキル向上指導、面談等を中心にトークスキルのクオリティアップに向け業務していただきます。対人コミュニケーション・マネジメント能力を磨けます。２）取引先企業様（クライアント）との折衝業務日々…

コミュニケーターのフォローや2次対応をお任せします。具体的には■コミュニケーターフォロー業務　コミュニケーターは115名在籍しており、1日に出勤するのは約30名。30名を3名のSVでフォローします。■シフト調整　115名のコミュニケーターのシフトを調整します。■研修指導　新しく入ったパート社員の研修指導や毎月の商品研修などを行います。　1回の研修で3-10名を指導します。■2次対応　クレーム対応含…

コミュニケーションセンターを中心とした顧客接点経営を目指しています。コミュニケーションセンターは単なる受注・サービス提供部門ではなく、顧客ベネフィットを高めるための顧客マーケティングの司令塔となりＣＲＭソリューション部門として経営の核となる重要なポジションです。あなたにお任せする仕事はこのコミュニケーションセンターを中心とした顧客接点業務におけるTo-Beコミュニケーションの策定、実行計画立案、。…

コールセンターはお客様との窓口として大切な役割を担っているため、お客様に合わせた対応が必要でありコミュニケーション力は必須です。また、コールセンターの運営業務の他、約300名のオペレータの教育や管理業務、各相談室や販促部門など関連部署とのやりとりも行なっていただきます。◆通信販売注文受付コールセンターの運営･管理業務。◆オペレータの教育やシフト管理、受注に伴う処理業務、資料作成など。

仕分け、検品、積込み、ピッキング、検品、梱包、出荷顧客からの問い合わせの電話対応、顧客管理など各スタッフへの指示効率的な業務フローの確立