■化粧品、健康食品の通信販売事業における、自社内お客様サポートセンターの運営【具体的には】・商品、サービスに関するお問い合わせ対応・受注業務・エスカレーション対応・その他

・身体の内側から女性を美しくする「Inner Beauty」のための商品、サービスを提供しています。・プラセンタ商品売上トップクラスの美容サプリメント単品定期リピート型の通販モデルで販売しています。＜仕事内容＞・販促（新規獲得/リピート/定期）インバウンド/アウトバウンドを実施している外注コールセンターの管理業務・コールセンター運営、管理に伴う事務等の付帯業務

①オペレーター管理、指導、教育②クライアント企業に対する運用状況の定例報告、各種提案活動③担当業務のPL、KPI管理④業務研修実施

コールセンターはお客様との窓口として大切な役割を担っているため、お客様に合わせた対応が必要でありコミュニケーション力は必須です。また、コールセンターの運営業務の他、約300名のオペレータの教育や管理業務、各相談室や販促部門など関連部署とのやりとりも行なっていただきます。◆通信販売注文受付コールセンターの運営･管理業務。◆オペレータの教育やシフト管理、受注に伴う処理業務、資料作成など。