•顧客体験の設計・改善 •商品の受発注等、顧客管理全般 •メール・電話等によるお客様サポート •コールセンター業務の企画、スタッフ育成 ※本人の能力・志向性に応じて下記業務も兼任可能 •広告・販促業務のサポート •数値分析業務のサポート •マーケティング・リサーチのサポート •顧客起点の商品企画、広告原稿、カタログ制作

当社商品(化粧品やサプリ)の注文受付や問い合わせ対応をはじめ、コールセンター全体の運営・管理をお任せします。【具体的には】電話やメールによるお客さま対応(受電への対応中心です)・アルバイトのフォロー・アルバイトのシフト調整・採用面接・マニュアルの制作サポート・日々のデータ集計・各種資料作成

【概要】トップラインの拡大に伴う、商品開発人員の人数不足。今期商品ラインナップを大幅に増やすことを計画しており、今後の商品開発を担える人材を募集します。【業務内容】・化粧品の商品開発【企業情報】2006年の設立以来、自社化粧品ブランドを展開。ご愛用者は国内外で順調な広がりを見せるなど、大きな飛躍を遂げています。経営理念は、お客様はもちろん社員の美や幸せを追求し続けることを表明されております。設立以…

ECサイト・モール店から寄せられる商品、およびショップに関するお問い合わせの対（電話、メール）を担当していただきます。（1日／10～50件ぐらい）お問い合わせの対応以外にも、お問い合わせから発見されるサイト改善の提案や、Webショップの商品登録、メンテナンス、システムでの管理画面を使用した返品キャンセル、出荷処理、廃盤商品の処理など包括的なカスタマーサービス業務を行っていただきます。またマニュアル…

コールセンターにおいて・ネットおよびその他媒体で自社広告を見た見込客からの問い合わせ対応や申込受付・既存顧客からの予約変更その他の問い合わせに対する対応・ホームページから申込や問い合わせのあった見込客へのアウトバウンド

会社の顔として高品質な対応を求めます。取扱い商品から一人でも多くのファンを作る事、そしてより深く、より長くお付き合いいただける関係性を築く事を目標としております。・問い合わせ、受注対応・マニュアル作成・業務データの集計・オペレータースキルアップ支援のための指導・顧客へのヒアリング詳細の社内情報共有

通販事業部所属にて受注業務及びカスタマーサポートなどの業務を行って頂きます。【具体的な仕事内容】（1）通販受注業務（フリーダイアル、メール対応）（2）カスタマーサポート業務（フリーダイヤル、メール対応）など（3）在庫管理■詳細：(1)通販受注業務：予約時の質問に対する対応や、発送担当への受注伝達、システムの入力等を行います。(2)カスタマーサポート業務：顧客からの問い合わせ対応を行って頂き、顧客満…

女性専用フィットネスのコールセンターでの・オペレーターの品質管理（通話中のモニタリング、対応方法の指導、回答方法の標準化に伴う業務、入電状況の分析、オペレーターの教育・研修）・エスカレーション業務（オペレーターに代わってお問い合わせ・クレーム対応）※クレームのエスカレーションは月間3～5件程度です。※受信メインのコールセンターです。オペレーター16名、事務スタッフ1名、ＳＶ2名体制

■化粧品、健康食品の通信販売事業における、自社内お客様サポートセンターの構築、運営【具体的には】・商品、サービスに関するお問い合わせ対応・受注業務・オペレーター管理、指導・エスカレーション対応・マニュアル作成・スクリプト作成・その他