EC総合職として商品のご注文～アフターケアまで、管理運営していただきます。委託先のコールセンターや物流会社等と連携し、業務効率化を図っていきます。【具体的業務内容】・コールセンターの応対品質管理（トークスクリプト作成、エスカレーション対応等）・業務効率化のためのの分析/企画実行/効果検証・受注データの処理・お客様の対応（商品問い合わせ・返品対応等）・販促内容、施策等の運用整備※最初は研修の一環とし…

EC総合職として商品のご注文～アフターケアまで、管理運営していただきます。委託先のコールセンターや物流会社等と連携し、業務効率化を図っていきます。【具体的業務内容】・コールセンターの応対品質管理（トークスクリプト作成、エスカレーション対応等）・業務効率化のためのの分析/企画実行/効果検証・受注データの処理・お客様の対応（商品問い合わせ・返品対応等）・販促内容、施策等の運用整備※最初は研修の一環とし…

コールセンターの現場管理者として、担当業務の顧客対応、オペレーターの現場管理対応とクライアント対応を行い、パフォーマンスの向上に努めていただきます。　具体的には、コールセンターSVとして、オペレーターメンバーへの指導、管理監督、オペレーションの設計と運用、お客様対応、クライアント様とのやり取りを行っていただきます。さらに、パフォーマンスの向上などによるクライアントからの評価の向上。業務の効率化や無…

受電業務（受注、問い合わせ）、メール対応、コミュニ―ケーターへの業務指示・フォロー、クレーム二次対応、各種事務処理、業務分析・検証、業務改善立案・実行、各種問題解決、品質向上施策の企画・実施（モニタリング・フィードバック、研修）、各種マニュアル作成。小規模なセンターのため、幅広く業務を行っていただく。電話に出ることも多々あり。（例：電話応対、発注伝票管理、資料作成等）

・電話業務（インバウンド、アウトバウンド）　　インバウンド：注文受付、問い合わせ、クレーム対応等　　アウトバウンド：各種商品案内、入金催促等・入力業務 　　ハガキ、FAXの注文書の入力・その他付随業務　

【経験者歓迎】コールセンターSV〈顧客折衝スキル重視〉■業務概要：弊社のSVとして、現場管理、オペレーターフォロー、指導育成、顧客折衝、電話での顧客対応に携わっていただきます。■業務の魅力：（1）コンタクトセンターにおけるKPIの目標数値を達成することがミッションです（スタートアップのため業務フローの整備、オペレーションの確立も含む）。（2）SVは中間管理職のような位置づけです。顧客折衝や関係各所…

業務委託販売での、化粧品やサプリメントの受注代行コールセンター・オペレーション業務をお任せいたします。＜具体的には＞・ECカートシステムのオペレーション‥受注処理、決済処理、決済完了分の出荷指示データ抽出、ロジスティクス部へ出荷指示データの送信送り状番号等のエンドユーザー通知日々の業務では、業務受託元の化粧品やサプリメントの販売会社各社、ユーザー様とやり取りを行います。顧客（エンドユーザー）、クラ…

女性向け無添加ヘアケア商品シリーズや、自社オリジナルブランド化粧品・健康食品のカスタマーサポートをお任せします。＜具体的な業務＞・メール、電話等によるお客様サポート（質問返答、お客様のお声ヒアリングなど）・商品の受発注、顧客管理　など＜◎能力や志向性に応じて、ゆくゆくは別職種へのチャレンジ、兼任も可能です！＞・広告、販促業務・コピーライティング、広告原稿、カタログ制作・WEBマーケティング、リサー…

コールセンターの現場管理者として、担当業務の顧客対応、オペレーターの現場管理対応とクライアント対応を行い、パフォーマンスの向上に努めていただきます。　具体的には、コールセンターSVとして、オペレーターメンバーへの指導、管理監督、オペレーションの設計と運用、お客様対応、クライアント様とのやり取りを行っていただきます。さらに、パフォーマンスの向上などによるクライアントからの評価の向上。業務の効率化や無…