【職務内容】お客さま対応および各種事務具体的には、①お客さま対応（電話およびメール）　◇ご相談対応（お肌のお悩み、商品など）　◇電話による化粧品定期購入の解約回避　◇その他各種お問い合わせ②各種事務　◇返品処理、配送状況確認等【組織構成】お客さまセンター部 お客さまセンターグループ企画職：部長１名（男性）、マネージャー1名（女性）、メンバー4名（女性）BC職：SV2名（女性・男性）、リーダー2名（…

•顧客体験の設計・改善 •商品の受発注等、顧客管理全般 •メール・電話等によるお客様サポート •コールセンター業務の企画、スタッフ育成 ※本人の能力・志向性に応じて下記業務も兼任可能 •広告・販促業務のサポート •数値分析業務のサポート •マーケティング・リサーチのサポート •顧客起点の商品企画、広告原稿、カタログ制作

当社商品(化粧品やサプリ)の注文受付や問い合わせ対応をはじめ、コールセンター全体の運営・管理をお任せします。【具体的には】電話やメールによるお客さま対応(受電への対応中心です)・アルバイトのフォロー・アルバイトのシフト調整・採用面接・マニュアルの制作サポート・日々のデータ集計・各種資料作成

【概要】トップラインの拡大に伴う、商品開発人員の人数不足。今期商品ラインナップを大幅に増やすことを計画しており、今後の商品開発を担える人材を募集します。【業務内容】・化粧品の商品開発【企業情報】2006年の設立以来、自社化粧品ブランドを展開。ご愛用者は国内外で順調な広がりを見せるなど、大きな飛躍を遂げています。経営理念は、お客様はもちろん社員の美や幸せを追求し続けることを表明されております。設立以…

ECサイト・モール店から寄せられる商品、およびショップに関するお問い合わせの対（電話、メール）を担当していただきます。（1日／10～50件ぐらい）お問い合わせの対応以外にも、お問い合わせから発見されるサイト改善の提案や、Webショップの商品登録、メンテナンス、システムでの管理画面を使用した返品キャンセル、出荷処理、廃盤商品の処理など包括的なカスタマーサービス業務を行っていただきます。またマニュアル…

通販事業部所属にて受注業務及びカスタマーサポートなどの業務を行って頂きます。【具体的な仕事内容】（1）通販受注業務（フリーダイアル、メール対応）（2）カスタマーサポート業務（フリーダイヤル、メール対応）など（3）在庫管理■詳細：(1)通販受注業務：予約時の質問に対する対応や、発送担当への受注伝達、システムの入力等を行います。(2)カスタマーサポート業務：顧客からの問い合わせ対応を行って頂き、顧客満…

■化粧品、健康食品の通信販売事業における、自社内お客様サポートセンターの構築、運営【具体的には】・商品、サービスに関するお問い合わせ対応・受注業務・オペレーター管理、指導・エスカレーション対応・マニュアル作成・スクリプト作成・その他

■化粧品、健康食品の通信販売事業における、自社内お客様サポートセンターの運営【具体的には】・商品、サービスに関するお問い合わせ対応・受注業務・エスカレーション対応・その他