CRMとは?
顧客関係管理(Customer Relationship Management(CRM))とは、顧客満足度と顧客ロイヤルティの向上を通して、売上の拡大と収益性の向上を目指す経営戦略/手法。顧客情報管理、顧客関係構築、売上・利益に貢献する“優良客”を増やしてビジネスを成功に導く顧客志向のマネジメント手法のことです。
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単品通販(健康食品)の以下WEB・ECに関わる業務を実施。※現在2名が担当しておりますが、経験・スキルにあわせ下記いずれかの業務を段階的に担当いただきます。直属の上司は社長です。※広告・CRMの経験はなくWEB制作・デザイン経験のみ等でも構いません。・自社ECサイト、モールの管理(HTMLメルマガ、バナー作成)・WEBを中心とした成分、商品の啓蒙活動・ホームページの更新、管理、改善業務・ツイッター…
【業務内容】・購買データ、WEBログなどでのデータ分析(売上集計・顧客分析・キャンペーン分析など)・データ分析に基づいた、売上の予実管理・施策提案など・DB構築やツールの導入※各部署からの様々な分析依頼を、データの抽出・集計・分析・改善提案・改善案の実施・効果測定の流れで進めていただきます。■使用ツール・tableau・アドエビス・Google Analytics・ecbeing(受注システム)・…
健康食品の製造販売を行っております。通販事業部での、コールセンターSV業務をお任せいたします。・受電業務(受注、問い合わせ)、メール対応・オペレーターフォロー、業務指示、スタッフ管理・クレーム対応、エスカレーション対応・KPI管理、品質向上施策の企画・実施、業務分析・検証、業務改善立案・実行、各種問題解決・各種マニュアル作成、各種事務処理など
サプリメント等の通信販売を行っている当社での、WEBプロモーション・マーケティング業務(新規顧客獲得)をお任せいたします。【具体的には】リスティング広告の企画、運用、改善その他WEBプロモーション全体の企画、運用、改善
健康食品を主とする通販事業の販促企画をお任せ致します。販促ツールの企画立案からキャンペーンの運用、数字検証などをお任せ致します。■販促用ツール(DM、会報誌、同梱物、メルマガなど)の企画立案■販促プロモーションやキャンペーンの企画・運用■実施案件の数字検証および分析■各種制作会社や広告代理店との折衝・交渉