ＣＲＭとは？
顧客関係管理（Customer Relationship Management(CRM)）とは、顧客満足度と顧客ロイヤルティの向上を通して、売上の拡大と収益性の向上を目指す経営戦略/手法。顧客情報管理、顧客関係構築、売上・利益に貢献する“優良客”を増やしてビジネスを成功に導く顧客志向のマネジメント手法のことです。
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単品通販（健康食品）の以下WEB・ECに関わる業務を実施。※現在2名が担当しておりますが、経験・スキルにあわせ下記いずれかの業務を段階的に担当いただきます。直属の上司は社長です。※広告・CRMの経験はなくWEB制作・デザイン経験のみ等でも構いません。・自社ECサイト、モールの管理（HTMLメルマガ、バナー作成）・WEBを中心とした成分、商品の啓蒙活動・ホームページの更新、管理、改善業務・ツイッター…
単品通販（健康食品）の以下業務を経験・スキルにあわせ段階的に担当いただきます。・受注処理お客様からの注文を受付、商品の手配、倉庫への商品配送の依頼までのBtoCに関する業務・カスタマーサポート（メール、電話）お客様からの様々なお問合せやご要望に対応するカスタマーサポート業務（電話・メール）・業務改善/改革現在の業務をより効率的に改善、またお客様満足向上のための施策を検討・CRM対象選定、リピーター…
自社製品である高麗人参の健康食品についての通販広告制作をお願いします。制作していただくのは、主に新客獲得のための広告や、ご購入頂いた方向けの顧客育成のための広告です。高麗人参についての知識を深め、デザインを行っていただきます。【具体的な業務内容】◇新聞・チラシ・DMなどの販促ツール全般のデザイン◇新しい広告の提案と実施（企画立案・制作・結果分析）◇DTPオペレーションや入稿用データ作成◇デザインの…
【業務内容】・購買データ、WEBログなどでのデータ分析（売上集計・顧客分析・キャンペーン分析など）・データ分析に基づいた、売上の予実管理・施策提案など・DB構築やツールの導入※各部署からの様々な分析依頼を、データの抽出・集計・分析・改善提案・改善案の実施・効果測定の流れで進めていただきます。■使用ツール・tableau・アドエビス・Google Analytics・ecbeing（受注システム）・…
当社通販事業が発行するカタログ・チラシ等のライティング、編集業務となります。外部パートナーへ発注する媒体の品質・進行管理全般をご対応いただきます。① カタログ、チラシ等のコピーライティング② 原稿データ等の入稿・出稿管理、校正③ 制作進行管理・外注対応 ④ 紙媒体ディレクション ⑤ 商品サンプル管理・撮影立会い【業務の魅力・やりがい】掲載商品の売上UP！を念頭に「どのように訴求・表現すれば売れるだ…
健康食品の製造販売を行っております。通販事業部での、コールセンターSV業務をお任せいたします。・受電業務（受注、問い合わせ）、メール対応・オペレーターフォロー、業務指示、スタッフ管理・クレーム対応、エスカレーション対応・ＫＰＩ管理、品質向上施策の企画・実施、業務分析・検証、業務改善立案・実行、各種問題解決・各種マニュアル作成、各種事務処理など
【仕事の魅力】当社の事業部である、通信販売の草分け、テレビショッピングでおなじみの会社でのお仕事です。通信販売事業のコールセンターアウトバウンド部門において、エスカレーション対応・研修・進捗管理・勤怠管理などをお願いいたします。自らもお客様に電話をかけ反応を体感し、獲得件数を伸ばすことや、オペレーターに対して獲得のコツを指導する指導材料を収集します。【業務内容】① 自社既存顧客向けのセールスアウト…
健康食品を主とする通販事業の販促企画をお任せ致します。販促ツールの企画立案からキャンペーンの運用、数字検証などをお任せ致します。■販促用ツール（DM、会報誌、同梱物、メルマガなど）の企画立案■販促プロモーションやキャンペーンの企画・運用■実施案件の数字検証および分析■各種制作会社や広告代理店との折衝・交渉
