・コールセンターSV業務。数チームを束ねてコミュニケーターの管理や育成、KPI向上のための施策立案実行。

■業務概要：同社は、よりお客様満足の向上を図るため、自社のコールセンターを設置しています。コールセンターで、下記業務のいずれかを経験に合わせてご担当いただきます。■業務詳細：ご経験に併せてステップを踏んで頂きますが、下記業務を想定しています。SV：コールセンタースタッフのマネジメントを行っていただきます。（1チーム７～８名ほどです。）同社コールセンターはインバウンドのみです。お客様への満足度向上に…

お客様からの商品のご注文やお問い合わせの窓口となるコールセンター業務です。電話応対業務はもちろんですが、コミュニケーター（契約社員・パート社員）への教育・支援、マニュアルツールの作成、コールセンターの稼動管理など、適性に合わせてポジションをお任せしていく予定です。・販売する商品や実施するキャンペーンなどに応じたシフトのコントロール・電話応対体制の管理・チームメンバーのモニタリングおよびコーチング・…

購入されたお客様に、商品を最大限に満足して使用していただく為に、購入後の商品に対するお問合せや、修理・交換・返品などについて全ての疑問や、問題の解決を目指した電話対応業務を行っています。直接お客様とお話しするだけでなく、センターコントロールやオペレータ支援、マニュアルツール作成などの管理部門業務と、その方の適性に合わせてポジションをオファーします。将来の幹部候補として、入社後も一つの部署だけではな…

コールセンターにおいて、ユーザーのお悩みに対して肌や美容に関するカウンセリング、アドバイス等を行っていただきます。

まずは当社が委託されている、コールセンターのコミュニケーター業務をお願いします。通販広告をご覧になったお客様から注文の電話が入りますので、明るく応対して下さい。なお24時間受付ではないため、ほぼ定時に帰宅することが可能です。後輩社員の育成やセンター全体の企画運営管理の業務にも携わることが出来る環境ですので、色んなことにチャレンジしてください。

当社は新規顧客の受電（受注）業務の大半を、外部のコールセンター（委託先）へアウトソースしています。それら外部コールセンターのＫＰＩ管理や交渉、増員計画の立案と言ったタスクを担当していただきます。コールセンターが適正な営業実績を維持できているかどうかを定量的に分析し、改善アクションへ繋げ、売り上げ予算達成のための増員計画や、関係部署との調整など、行動力が求められるポジションとなります。＜仕事の魅力＞…