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当社の商品をご購入いただいた方お客様へのお電話・メールでのフォロー、LTV向上の為のご案内やリピートコース変更のご案内などのアウトバウンド業務をお任せいたします。直接お客様と関わる部門のため、お客様のお声やお悩みなどを施策に生かすことのできる重要なポジションとなります。【詳細な業務内容】◆購入後のお客様へのフォローコール(使いかた、お困りごと)◆キャンペーンのご案内、コース変更のご案内◆施策企画◆…
◆お電話・メールでのお問い合わせ対応業務全般◆*お客様からのご注文、お問い合わせの対応*お客様へのメールやお手紙の送付*長期不在商品等の処理*ご注文はがきの処理 etc簡単なお問い合わせは自動システムが対応。お仕事はお電話・メールでのお客様サポートが中心です。■POINT.1 経験不問&ノルマなし!研修後は簡単な業務からスタートして、少しずつ出来る業務の幅を広げていきましょう。目標に向かって建設的…
司令塔としてプロモーションを成功に導いてください。ダイレクトマーケティングクループのコールセンター(福岡)勤務。健康食品・化粧品等のプロモーション案件をコールセンターを利用して成功へと導いてください。<具体的には>●クライアントの売上拡大・新規顧客獲得のための電話を使ったプロモーション(アウトバウンド業務)●クライアントの商品注文代行と受注単価アップのための商品案内(インバウンド業務)●取扱い商材…
コールセンターの運営管理業務(案件管理、労務管理、納品物・資料作成等)【業務の流れ(1日の仕事)】稼働準備、通達、案件進捗管理(リアルタイムレポート確認、業務実績、配置人員確認)バックオフィス作業(納品物等の作成と報告)、メールチェック、研修・面談の実施、その他センター運営に関する必要業務【PCの具体的な業務】 受注情報等を専用システムへ入力、クライアントへの納品物の作成(業務レポート)、勤務シフ…
■業務内容:通販コールセンターの管理・運営業務・KPI管理、PDCA(分析/改善提案・実行、PDCAを自ら回す)・売上目標/予算の進捗管理(週次報告)・コール予測/シフト作成(媒体予定に合わせて適宜予測、シフト調整)・受発信コールの管理、カスタマコントロールの設定・外部委託先との交渉/折衝・カウンセラーの面談等■業務の魅力自社ブランドを扱う自社のコールセンター勤務なので、お客様との長期的な信頼関係…
■職務内容:自社食品ブランドを中心に、自社独自でお作りしている農作物加工食品のご注文を、お電話でお受けするコールセンターでのお仕事です。■受電について1人当たり、1日40~50件(1時間5~7件)の受電をご対応頂きます。通話時間は、内容にもよりますが、平均5~10分程です。 主に、商品の受注受付、各種お問い合わせ、会員情報の変更対応やキャンペーンのご案内をお任せします。■ご入社後:まずは、商品のご…
■職務内容:自社食品ブランドを中心に、自社独自でお作りしている農作物加工食品のご注文を、お電話でお受けするコールセンターでのお仕事です。≪具体的な業務≫・コミュニケーターさんのマネジメント/外部コールセンター様の管理・受注数に関する各種データの集計/様々な企画、キャンペーンの効果検証など上記以外にも、幅広い業務にチャレンジ頂くことが可能ですので、まずは「何でも挑戦する!」という気持ちで取り組んで頂…
製薬企業のDI・学術業務担当として、問い合わせ対応をお任せします。勤務地は弊社の福岡オフィスです。医療従事者(薬剤師、医師など)からの問い合わせに対応。⽂献の検索や学術資料などを参照し、正確な最新の情報を提供して頂きます。お電話での対応後は、対応後は対応記録を作成。空いている時間は製品や疾患に関する勉強が出来ますので、最新の知識に触れながら、⽇々情報をアップデートして頂ける環境です。薬の専門的な知…
【仕事内容】コールセンターのマネジメント業務・新規案件構築業務