【職務内容】EC運営を主に、LTV最大化を目的として関係会社と常時連携し、お客様へ「最高のお買い物体験」を提供します。（1人1事業担当いただく体制です）【具体的には】◆コールセンターや倉庫など外注先のディレクション◆受発注業務◆各種システム管理◆新商品の発売準備（システム設定、協力会社の研修や資料作成等）◆既存商品の新施策準備（施策の全体設計、企画、作成、リーガルチェック、校正）◆同梱物の作成（企…

当社の商品をご購入いただいた方お客様へのお電話・メールでのフォロー、LTV向上の為のご案内やリピートコース変更のご案内などのアウトバウンド業務をお任せいたします。直接お客様と関わる部門のため、お客様のお声やお悩みなどを施策に生かすことのできる重要なポジションとなります。【詳細な業務内容】◆購入後のお客様へのフォローコール（使いかた、お困りごと）◆キャンペーンのご案内、コース変更のご案内◆施策企画◆…

◆お電話・メールでのお問い合わせ対応業務全般◆＊お客様からのご注文、お問い合わせの対応＊お客様へのメールやお手紙の送付＊長期不在商品等の処理＊ご注文はがきの処理　etc簡単なお問い合わせは自動システムが対応。お仕事はお電話・メールでのお客様サポートが中心です。■POINT.１　経験不問＆ノルマなし！研修後は簡単な業務からスタートして、少しずつ出来る業務の幅を広げていきましょう。目標に向かって建設的…

コールセンターの運営管理業務（案件管理、労務管理、納品物・資料作成等）【業務の流れ（１日の仕事）】稼働準備、通達、案件進捗管理（リアルタイムレポート確認、業務実績、配置人員確認）バックオフィス作業（納品物等の作成と報告）、メールチェック、研修・面談の実施、その他センター運営に関する必要業務【PCの具体的な業務】 受注情報等を専用システムへ入力、クライアントへの納品物の作成（業務レポート）、勤務シフ…

■業務内容：通販コールセンターの管理・運営業務・KPI管理、PDCA（分析/改善提案・実行、PDCAを自ら回す）・売上目標/予算の進捗管理（週次報告）・コール予測/シフト作成（媒体予定に合わせて適宜予測、シフト調整）・受発信コールの管理、カスタマコントロールの設定・外部委託先との交渉/折衝・カウンセラーの面談等■業務の魅力自社ブランドを扱う自社のコールセンター勤務なので、お客様との長期的な信頼関係…

■職務内容：自社食品ブランドを中心に、自社独自でお作りしている農作物加工食品のご注文を、お電話でお受けするコールセンターでのお仕事です。■受電について1人当たり、1日40～50件（1時間5～7件）の受電をご対応頂きます。通話時間は、内容にもよりますが、平均5～10分程です。 主に、商品の受注受付、各種お問い合わせ、会員情報の変更対応やキャンペーンのご案内をお任せします。■ご入社後：まずは、商品のご…

■職務内容：自社食品ブランドを中心に、自社独自でお作りしている農作物加工食品のご注文を、お電話でお受けするコールセンターでのお仕事です。≪具体的な業務≫・コミュニケーターさんのマネジメント／外部コールセンター様の管理・受注数に関する各種データの集計／様々な企画、キャンペーンの効果検証など上記以外にも、幅広い業務にチャレンジ頂くことが可能ですので、まずは「何でも挑戦する！」という気持ちで取り組んで頂…

【仕事内容】コールセンターのマネジメント業務・新規案件構築業務

【仕事内容】コールセンターのマネジメント業務・新規案件構築業務