76件の求人が該当しました
短期的には2015年秋リリース予定のコールセンターシステム(電話系・CRM系)に関する業者選定、進行管理、リリースとその後の検証。中長期的にはベンダーを含むコールセンターのマネジメント業務。
【職務内容】お客さま対応および各種事務具体的には、①お客さま対応(電話およびメール) ◇ご相談対応(お肌のお悩み、商品など) ◇電話による化粧品の受注及び定期購入の解約回避 ◇その他各種お問い合わせ②各種事務 ◇返品処理、配送状況確認等【組織構成】お客さまセンター部 お客さまセンターグループ企画職:部長1名(男性)、マネージャー1名(女性)、メンバー4名(女性)BC職:SV2名(女性・男性)、リー…
「私たちは、ショップ様のお問い合せに迅速・正確・誠実・丁寧に対応します」「私たちは、カート事業者のプロフェッショナルとして豊富なECスキルをもち、ショップ様の売上に貢献できる最高水準のサービスを提供します」「私たちは、ショップ様の意見を傾聴し、社内に情報を共有してサービスの改善に努めます」お電話・メール・掲示板で問い合わせを受けたり、こちらからお電話をして情報を発信したり、訪問してサポートすること…
スキンケアブランドやアパレルブランド等自社商品のSV業務を中心に、在庫管理や事務作業等をお任せします。●カスタマーサクセス・外部コールセンターコントロール・社内オペレーター管理・対応品質、エスカレーション対応等のSV業務※問い合わせの内容は、商品の使い方、発送についての質問や定期便でのご質問返答がメインです。●発注管理、物流会社と対応・受注対応:お客様の注文データを物流会社へ共有します。☆弊社は意…
★東京本社のカスタマーチーム(美容健康カウンセリング)立ち上げメンバーを募集★・美容や健康に興味がある・お客様の満足度を第一に考えた対応できるこのような方は、コールセンターやカスタマーセンター未経験でも大歓迎です!■お任せする業務・自社ブランド化粧品・健康食品に対する問い合わせ対応を行う・自社のカスタマーセンターのマネジメント(採用育成、体制構築、コスト管理などに携わり、サービス品質を向上)【具体…
医薬品・医療・医療機器・ヘルスケア業界に特化した有資格者が多数在籍している弊社にて、新規案件プロジェクト開始‼臨床検査技師のメディカルコミュニケーターを募集します!【業務内容】医療機器メーカーの窓口担当として、製品を使用する中で発生する、不具合やご不明点、検査機器などに関するお客様からのお問い合わせに電話で対応していただきます。・検査室で使用する機器に対するお問合せ電話対応・フィールドサービス部門…
医薬品・医療・医療機器・ヘルスケア業界に特化した有資格者が多数在籍している弊社にて、新規案件プロジェクト開始‼臨床検査技師のメディカルコミュニケーターを募集します!医療機器メーカーの窓口担当として、製品を使用する中で発生する、不具合やご不明点、検査機器などに関するお客様からのお問い合わせに電話で対応していただきます。・検査室で使用する機器に対するお問合せ電話対応・フィールドサービス部門への取次業務…
《概要》コールセンターの応対記録システムの構築・保守及び、コールセンターの電話システムに関わる設定・運用・保守を中心に携わっていただきます。<社内運用システムの開発>既存のシステムを参考にしながら、また新しいシステムを構築していただく場面が多くあります!わからないことは、周りのメンバーに相談しながら進められる環境があります。《詳細》システム設計開発および運用コールセンターPBX設定および運用ヘルプ…
《概要》コールセンターの応対記録システムの構築・保守及び、コールセンターの電話システムに関わる設定・運用・保守を中心に携わっていただきます。<社内運用システムの開発>既存のシステムを参考にしながら、また新しいシステムを構築していただく場面が多くあります!わからないことは、周りのメンバーに相談しながら進められる環境があります。《詳細》システム設計開発および運用コールセンターPBX設定および運用ヘルプ…