■カスタマーサポート部のスーパーバイザー（リーダー）としてチームの運営・業務管理を担当・部下の育成、指導・協力会社のコールセンター、物流倉庫、配送会社との円滑な連携・協力会社のコールセンターのスタッフへの情報共有、教育・お客様の声を活かした業務の見直し、改善【企業情報】2006年の設立以来、自社化粧品ブランドを展開。ご愛用者は国内外で順調な広がりを見せるなど、大きな飛躍を遂げています。経営理念は、…

■カスタマーサポート部のメンバーとしてチームのカスタマーサポート業務担当・協力会社のコールセンター、物流倉庫、配送会社との円滑な連携・協力会社のコールセンターのスタッフへの情報共有・お客様の声を活かした業務の見直し、改善【企業情報】2006年の設立以来、自社化粧品ブランドを展開。ご愛用者は国内外で順調な広がりを見せるなど、大きな飛躍を遂げています。経営理念は、お客様はもちろん社員の美や幸せを追求し…

【概要】トップラインの拡大に伴う、商品開発人員の人数不足。今期商品ラインナップを大幅に増やすことを計画しており、今後の商品開発を担える人材を募集します。【業務内容】・化粧品の商品開発【企業情報】2006年の設立以来、自社化粧品ブランドを展開。ご愛用者は国内外で順調な広がりを見せるなど、大きな飛躍を遂げています。経営理念は、お客様はもちろん社員の美や幸せを追求し続けることを表明されております。設立以…

・コールセンター業務全般の遂行、企画、立案、改善、解決・弊社直販事業内におけるフルフィルメント業務全般の遂行、企画、立案、改善、解決・各種外部委託先の管理業務全般の遂行、企画、立案、改善、解決・その他関係各所との連携における企画、立案、改善、解決

【求められるミッション・役割・責任】一人でも多くの当社のファンを作ること、そしてより深く、より長くお付き合いいただける関係性を築くことを目標とし、会社の顔としての高品質・高効率なプロフィットセンターを育成していただくことを期待します。入社後は受注対応から始め、次に全般的なお問い合わせ対応、その後組織管理と、段階を踏んでおまかせしますが、丁寧に指導しますので、意欲があれば未経験業務があっても積極的に…

【会社業務内容】自社ECサイト・Amazon店から寄せられる商品、およびショップに関するお問い合わせの対応（電話、メール）を担当していただきます。お問い合わせの対応以外にも、お問い合わせから発見されるサイト改善の提案や、商品登録、メンテナンス、CMS（管理画面）を使用した返品キャンセル、出荷処理、廃盤商品の処理など包括的なカスタマーサービス業務を行っていただきます。またマニュアル作成、現場での問題…

通販事業部所属にて受注業務及びカスタマーサポートなどの業務を行って頂きます。【具体的な仕事内容】（1）通販受注業務（フリーダイアル、メール対応）（2）カスタマーサポート業務（フリーダイヤル、メール対応）など（3）在庫管理■詳細：(1)通販受注業務：予約時の質問に対する対応や、発送担当への受注伝達、システムの入力等を行います。(2)カスタマーサポート業務：顧客からの問い合わせ対応を行って頂き、顧客満…

お客様からの受注対応インバウンド・アウトバウンド）お客様からのお問合せ対応（インバウンド・アウトバウンド）

・9種類の化粧品ブランド管理と、その通販顧客サービスを高める。・受注から発送までの管理/運営、又交換・返品処理・クレジット管理、返金処理、お客様のお問い合わせ、苦情処理など。・ＥＣ各ブランド、サプライチェーン（倉庫など）とのコミュニケーション