CRMとは?
顧客関係管理(Customer Relationship Management(CRM))とは、顧客満足度と顧客ロイヤルティの向上を通して、売上の拡大と収益性の向上を目指す経営戦略/手法。顧客情報管理、顧客関係構築、売上・利益に貢献する“優良客”を増やしてビジネスを成功に導く顧客志向のマネジメント手法のことです。
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想定年収
350〜450万円
【仕事の魅力】当社の事業部である、通信販売の草分け、テレビショッピングでおなじみの会社でのお仕事です。通信販売事業のコールセンターアウトバウンド部門において、エスカレーション対応・研修・進捗管理・勤怠管理などをお願いいたします。自らもお客様に電話をかけ反応を体感し、獲得件数を伸ばすことや、オペレーターに対して獲得のコツを指導する指導材料を収集します。【業務内容】① 自社既存顧客向けのセールスアウト…
想定年収
334〜660万円
【仕事内容】弊社の主力商品であるスキンケア製品のトライアルセット(試供品)購入までの集客をお任せいたします。製品の特性上、お客様はまずは安価でお試しができるトライアルセットをご購入頂くことが、製品を知るきっかけとなります。Webでの集客全般の分析から戦略立案〜実行までを幅広くお任せし、WEB集客全般をリードしていただきます。具体的には・集客の戦略立案・実行→ディスプレイ広告、やアフィリエイト、リス…