CRMとは?
顧客関係管理(Customer Relationship Management(CRM))とは、顧客満足度と顧客ロイヤルティの向上を通して、売上の拡大と収益性の向上を目指す経営戦略/手法。顧客情報管理、顧客関係構築、売上・利益に貢献する“優良客”を増やしてビジネスを成功に導く顧客志向のマネジメント手法のことです。
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21件の求人が該当しました
通販番組を中心とした新規顧客獲得部門のマネジメントをお任せいたします。自社通販化粧品の売上げ拡大を実現する責任とやりがいの大きいポジション。目標新規顧客件数の獲得と目標CPR(Cost Per Response)の達成がミッションです。■業務内容①通販番組を核とした、一連の企画制作の立案と実行。②企画・制作等のディレクション、企画・制作・効果検証までのPDCAを一貫して統括し、遂行する。③企画・制…
化粧品OEM事業を行う親会社の100%子会社である当社では、自社オリジナルスキンケア化粧品事業や医薬品(第3類)や医薬部外品を含むEC通販事業を行っています。2006年創業から順調に売上を伸ばし、さらなる成長に向けて事業拡大を進めています。今回の募集では、自社通販化粧品の売上拡大を図るための販売ツール制作におけるディレクション業務をお任せいたします。■業務内容通販会報誌・チラシなどの制作物ディレク…
当社のコールセンター体制は自社内および外部委託先の大きく2つに分かれます。今回は外部委託先コールセンターの運営にかかる管理業務をお任せいたします。委託先コールセンターへの下記業務を担当していただきます。・KPI改善業務(受注率、定期率などの営業成績の改善支援業務)・業務チェック、管理、改善業務・上記における交渉、折衝、各種対応業務・商品知識、販売ルールおよびキャンペーン企画などの知識共有
自社インバウンドコールセンターの業績に関わるKPI管理、部署管理・マネジメントを行うマネージャーの採用を行います。■ミッション・お客様からのご注文や問い合わせに対する業績向上のための管理・改善・総合受付窓口業務の応対品質の向上、高い水準での応答率の維持■業務内容・インバウンドコールセンターの業績およびKPI管理業務・部署のマネジメント、部下の育成・評価業務・関連部署との調整、折衝業務化粧品OEM事…
■業務内容:DM制作(ディレクション)等を主に行う業務となります。部署としては、バイイングや制作などのマーケティング業務全般を行っております。DMやLPなどの制作(ディレクション)をメインで担当して頂く予定です。■業務の魅力:・積極的に媒体などで新しい取り組みを行っており、商品企画・マーケの連動性を重視しながら、媒体のみならず、商品のパッケージやネーミングの企画も行っています。・経営陣や社内の人間…
自社通販化粧品の売上拡大を図るための販売促進企画の立案・実行をお任せいたします。責任とやりがいの大きいポジション。お客様の購買意欲の促進を行い、売上アップを実現してください■業務内容・当社会員様向け販促用紙媒体ツール(DM、発送箱ツールなど)のディレクションおよび制作業務・当社会員様向け販促プロモーションの立案および運用の企画業務・実施案件の数字検証および数字分析
単品通販CRM担当 ・化粧品の市場動向や流行などに関心・知識がある方優遇
自社通販化粧品の売上拡大を図るための販売促進企画の立案・実行をお任せいたします。責任とやりがいの大きいポジション。お客様の購買意欲の促進を行い、売上アップを実現してください。■業務内容・当社会員様向け販促用紙媒体ツール(DM、発送箱ツールなど)のディレクションおよび制作業務・当社会員様向け販促プロモーションの立案および運用の企画業務・実施案件の数字検証および数字分析
当社では自社オリジナルスキンケア化粧品事業や医薬品(第3類)や医薬部外品を含むEC通販事業を行っています。今回の募集では、自社通販化粧品の売上拡大を図るための販売ツールの企画/制作をお任せいたします。お客様の購買意欲の促進を行い、売上アップを実現してください。■業務内容通販定期顧客向け販促用紙媒体ツール(会報誌、DM、同梱チラシなど)の販促企画および企画に関わるディレクション業務・企画立案業務・企…