■業務内容アウトバウンド（発信）部門のプレイングマネージャー（オペレーターと同一の電話営業も行っていただきます。役職により業務割合が異なりますが、オペレーター業務は5割程度です）・オペレーター育成（8～10名のオペレーターにＳＶ1名のイメージです。）・スタッフ管理（売上、シフト、架電スケジュール、会話の品質、システム入力、生産性、勤怠、業務態度）・顧客からのクレームに対するトラブルシューティング・…

300名規模のコールセンターで、SV業務としてコミュニケーターを統括していただきます。担当するチームは10～15名規模となります。【具体的には】・担当チームの運営管理業務・コミュニケーターの指導・育成、シフト管理・売上等の数値管理、KPI管理、効果検証・トークスクリプトの作成・キャンペーンなど企画立案・受電サポート　など

コールセンターはお客様との窓口として大切な役割を担っているため、お客様に合わせた対応が必要でありコミュニケーション力は必須です。また、コールセンターの運営業務の他、約300名のオペレータの教育や管理業務、各相談室や販促部門など関連部署とのやりとりも行なっていただきます。◆通信販売注文受付コールセンターの運営･管理業務。◆オペレータの教育やシフト管理、受注に伴う処理業務、資料作成など。◆入社後２か月…