お客様からの商品のご注文やお問い合わせの窓口となるコールセンター業務です。電話応対業務はもちろんですが、コミュニケーター（契約社員・パート社員）への教育・支援、マニュアルツールの作成、コールセンターの稼動管理など、適性に合わせてポジションをお任せしていく予定です。・販売する商品や実施するキャンペーンなどに応じたシフトのコントロール・電話応対体制の管理・チームメンバーのモニタリングおよびコーチング・…

コールセンターにおいて、ユーザーのお悩みに対して肌や美容に関するカウンセリング、アドバイス等を行っていただきます。

当社は新規顧客の受電（受注）業務の大半を、外部のコールセンター（委託先）へアウトソースしています。それら外部コールセンターのＫＰＩ管理や交渉、増員計画の立案と言ったタスクを担当していただきます。コールセンターが適正な営業実績を維持できているかどうかを定量的に分析し、改善アクションへ繋げ、売り上げ予算達成のための増員計画や、関係部署との調整など、行動力が求められるポジションとなります。＜仕事の魅力＞…

当社コールセンターにて、当社が目指す「最高のお客様対応」を追及してください。その上で、まずは当社商品のご購入受付（様々な広告からの反響）を、電話やメールで行っていただきます。そこで、新規のお客様へのご対応、また会員様へのご対応いずれにおいても、ロイヤリティの構築と向上を軸に、商品をご購入という結果につなげていただくのがミッションになります。業務を通じて、当社に商品知識、広告企画・販促企画を学び、お…

300名規模のコールセンターで、SV業務としてコミュニケーターを統括していただきます。担当するチームは10～15名規模となります。【具体的には】・担当チームの運営管理業務・コミュニケーターの指導・育成、シフト管理・売上等の数値管理、KPI管理、効果検証・トークスクリプトの作成・キャンペーンなど企画立案・受電サポート　など

コールセンターはお客様との窓口として大切な役割を担っているため、お客様に合わせた対応が必要でありコミュニケーション力は必須です。また、コールセンターの運営業務の他、約300名のオペレータの教育や管理業務、各相談室や販促部門など関連部署とのやりとりも行なっていただきます。◆通信販売注文受付コールセンターの運営･管理業務。◆オペレータの教育やシフト管理、受注に伴う処理業務、資料作成など。◆入社後２か月…