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患製薬企業のDI・学術業務担当として、問い合わせ対応をお任せします。主に医療従事者(薬剤師、医師など)からの問い合わせに対応。⽂献の検索や学術資料などを参照し、正確な最新の情報を提供して頂きます。「マルチ対応」チームのため、一つのメーカー担当としてではなく、幅広いメーカーの医療用医薬品に携わることができます。問い合わせ件数は1⽇7~10件程度、対応後は対応記録を作成。この記録は製薬企業のマーケティ…
患者様や病院、薬局、代理店、物流センター、メーカー営業担当者など、複数の関係者と連携しながら、スムーズな製品供給を実現する業務です。具体的には、全国の患者様(とある製品のユーザー様)に対して、日々の治療に必要な機器、医薬品の在庫確認の架電、病院、代理店からのお電話での発注業務をサポートしていただきます。電話対応だけでなく、システム入力作業などの事務的なお仕事をお任せいたします。1日の対応件数は、7…
当社の品質管理部にて、自己点検に関する業務を担当いただきます。品質管理部は、顧客へ提供するサービスの品質維持・向上の為に自己点検を実施しています。自己点検では、GVP/GPSP省令、QMS、SOP等で定められた要件、手順に従い業務を実施していることを確認しております。今回、事業拡大に伴う受託プロジェクト数の増加によるリソース強化(増員)を図るとともに、品質確保の為の新しい取り組みを一緒に考えて頂け…
製薬企業や機器メーカーの窓口担当として、医療用デバイスの使用方法の説明・指導業務を担当していただきます。全国の患者様やそのご家族様、医療機関からのお電話の問い合わせ対応等をお願いしています。※お問合せ例:ペン型注射器(自己注射)などのデバイス操作案内、指導、保管方法など1日の問い合わせ対応件数は7~10件程度です。メーカーの窓口は10~20ほどあり、様々な領域に関わることができ、また業務に付随する…
《主な業務内容》システム開発:主にVBAを使用し、コールセンター内で使用するシステムの企画・設計・開発・導入までの全フェーズを担当コールセンターシステム設定:コールフローの構築、電話番号の契約など運用・保守:稼働中のAccessシステム、PBX(電話交換機)の運用・管理など社内ヘルプデスク:社員からのコンピューターに関する質問への対応営業担当との同行、システムへの新規立ち上げや刷新時におけるクライ…
製薬企業の電話窓口担当者として、問い合わせ対応をお任せします。プロジェクトでは3名~20名程度で1チームとなり、主に医療従事者(薬剤師、医師など)からの問い合わせに対応する仕事です。様々な資料や想定問答集などを参照し、正確な情報を提供していただきます。問い合わせへの対応件数は、1時間あたり概ね2~3件程度、対応後はそれぞれ対応記録を作成します。【具体的な問い合わせ例】・お薬の服用や保管方法について…
《概要》当社では、医薬・医療・医療機器・ヘルスケア領域に特化した多面的なソリューションサービスを提供しており、その中でも医薬品に特化した「コンタクトセンターサービス」では高いシェアを獲得しています。事業拡大に伴いコンタクトセンターも増設を続けており、インフラの「要」となる『ネットワークエンジニア』をこの度募集いたします。《主な業務内容》・アプリケーション開発以外のネットワーク構築業務(設計から保守…
製薬企業のDI・学術業務担当として、問い合わせ対応をお任せします。勤務地は池袋本社または都内の⼤⼿・外資系製薬会社のオフィスです。プロジェクトでは3名~20名程度で1チームとなり、主に医療従事者(薬剤師、医師など)からの問い合わせに対応。⽂献の検索や学術資料などを参照し、正確な最新の情報を提供して頂きます。問い合わせ件数は1⽇20件程度、対応後は対応記録を作成。空いている時間は製品や疾患に関する勉…
製薬企業の*DI(くすり相談窓口)担当として、問い合わせ対応をお任せします。勤務地は池袋本社または都内の製薬会社のオフィスです。プロジェクトでは3名~20名程度で1チームとなり、主に医療従事者(薬剤師、医師など)からの問い合わせに対応します。⽂献の検索や学術資料などを参照し、正確な最新の情報を提供して頂きます。問い合わせ件数は1⽇20件程度、対応後は対応記録を作成。空いている時間は製品や疾患に関す…