①オペレーター管理、指導、教育②クライアント企業に対する運用状況の定例報告、各種提案活動③担当業務のPL、KPI管理④業務研修実施

【外部委託コールセンターのオペレーション対応】・コールセンターで受けきれない、クレーム・お問い合わせのエスカレーション対応・商品マニュアル、Ｑ＆Ａの作成・コールセンターとの窓口業務全般【営業事務】・商品・チラシ等在庫管理業務・経費チェック、管理・ＤＭ発送（個人情報データ作成、ラベル作成、発送会社依頼等）・その他アフィリエイト承認作業等、営業サポート業務

化粧品・健康食品を主とする通信販売のWeb広告制作企画デザインケースにより紙媒体(新聞、チラシ、DM)業務もあり。制作進行管理

・５０代～の女性をターゲットとした、新規媒体でのコスメ、サプリ、食品までオールジャンルの商品企画・物作り・売場作りを行っていただきます。【具体的には】（業務の明細）・情報収集⇒定期的なマーケットリサーチ・売り場全体の商品構成・商品への落とし込み⇒取引先との商談や工場との交渉・売場への反映・商品管理⇒登録業務、品質管理業務

コールセンターはお客様との窓口として大切な役割を担っているため、お客様に合わせた対応が必要でありコミュニケーション力は必須です。また、コールセンターの運営業務の他、約300名のオペレータの教育や管理業務、各相談室や販促部門など関連部署とのやりとりも行なっていただきます。◆通信販売注文受付コールセンターの運営･管理業務。◆オペレータの教育やシフト管理、受注に伴う処理業務、資料作成など。