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【所属組織のミッション】「お客様に寄り添った特色あるシニア向けフルフィルメントサービスを提供する」具体的には・・・・「お客様に寄り添った」コミュニケーションとサービスを提供する・「生産性の高い」オペレーションを提供する・「稼げる」フルフィルメントサービスを開発し提供する【このポジションの役割・責任】・チームビルディング(配下ASVの取りまとめ)・目標数値管理(各種生産性及び品質に関わる数値の管理)…
ヘアケア、浴用化粧品、健康食品等のEC販売を行っております。販売促進として、コールセンターでの定期引き上げ及びクロスセル、リスト管理、アルバイトの研修及び教育などをお任せいたします。
ヘアケア、浴用化粧品、健康食品等のEC販売を行っております。販売促進として、コールセンターでの定期引き上げ及びクロスセル、リスト管理、アルバイトの研修及び教育などをお任せいたします。
ヘアケア、浴用化粧品、健康食品等のEC販売を行っております。販売促進として、コールセンターでの定期引き上げ及びクロスセル、リスト管理、アルバイトの研修及び教育などをお任せいたします。
【主な仕事内容】・グループ会社(ハルメク、全国通販)のコールセンターの運営責任者 (①アウトバウンド・②インバウンドいずれかをお任せします)・配下メンバーのマネジメント(目標管理、モチベーション管理)と育成・目標数値の管理と改善の実行・経営への数値及び施策の進捗報告シニア女性向け雑誌発行部数トップシェアの事業グループから、2018年に立ち上がった、フルフィルメントサービスのプロ集団企業の大阪支社で…
【ミッション・役割】「お客様に寄り添った特色あるシニア向けフルフィルメントサービスを提供する」具体的には・・・・「お客様に寄り添った」コミュニケーションとサービスを提供する・「生産性の高い」オペレーションを提供する・「稼げる」フルフィルメントサービスを開発し提供する【お客様センターのミッション】・提供サービスの質の向上による事業貢献・アウトバウンド事業の成長性/継続性の確立【このポジションの役割・…
【グループ事業会社のミッション】「お客様に寄り添った特色あるシニア向けフルフィルメントサービスを提供する」具体的には・・・・「お客様に寄り添った」コミュニケーションとサービスを提供する・「生産性の高い」オペレーションを提供する・「稼げる」フルフィルメントサービスを開発し提供する【お客様センターのミッション】・提供サービスの質の向上による事業貢献・アウトバウンド事業の成長性/継続性の確立【このポジシ…
シニア女性向け雑誌発行部数トップシェアの通販企業グループから、2018年に立ち上がった、フルフィルメントサービスのプロ集団の大阪支社で、コールセンター責任者を募集しています。私たちは、 当社グループが長年に渡って培ってきたシニア世代に特化したお客様サポートのノウハウを生かし、お客様の気持ちに寄り添い、お客様から信頼される高品質なサービスを、東京・大阪・鹿児島の3拠点体制で提供しています。大阪拠点は…
当社は、肌トラブルに悩む女性が「肌にとって本当にいいものを届けたい、肌にいいことはなにか知って欲しい。」という想いで立ち上げた、スキンケア商品とメイクアップ商品を取り扱う化粧品会社です。カスタマーサービス(コールセンター)のSVとして、以下業務をご担当いただきます。1.顧客満足度向上のためのセンター運営2.カスタマーサービス部のスタッフ育成3.スタッフからのエスカレーション対応4.データ集計(返品…