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【所属組織のミッション】「お客様に寄り添った特色あるシニア向けフルフィルメントサービスを提供する」具体的には・・・・「お客様に寄り添った」コミュニケーションとサービスを提供する・「生産性の高い」オペレーションを提供する・「稼げる」フルフィルメントサービスを開発し提供する【このポジションの役割・責任】・チームビルディング(配下ASVの取りまとめ)・目標数値管理(各種生産性及び品質に関わる数値の管理)…
当社は、農家の必需品や、和の生活に欠かせない製品、マッサージチェアやカーペットなど、暮らしを豊かにする商品を地域のみなさまにお届けしています。<今回は、通信販売のコールセンター責任者候補を募集します。>◇通信販売の受注や商品の説明等(電話対応)◇家庭日用品雑貨の取り扱いとなります(※セールスではありません)◇一般業務全てにパソコン利用◇いずれは、シフト管理や経費管理などの部署運営をお任せしたいと思…
当社は、農家の必需品や、和の生活に欠かせない製品、マッサージチェアやカーペットなど、暮らしを豊かにする商品を地域のみなさまにお届けしています。<今回は、通信販売のコールセンター責任者候補を募集します。>◇通信販売の受注や商品の説明等(電話対応)◇家庭日用品雑貨の取り扱いとなります(※セールスではありません)◇一般業務全てにパソコン利用◇いずれは、シフト管理や経費管理などの部署運営をお任せしたいと思…
【主な仕事内容】・グループ会社(ハルメク、全国通販)のコールセンターの運営責任者 (①アウトバウンド・②インバウンドいずれかをお任せします)・配下メンバーのマネジメント(目標管理、モチベーション管理)と育成・目標数値の管理と改善の実行・経営への数値及び施策の進捗報告シニア女性向け雑誌発行部数トップシェアの事業グループから、2018年に立ち上がった、フルフィルメントサービスのプロ集団企業の大阪支社で…
【ミッション・役割】「お客様に寄り添った特色あるシニア向けフルフィルメントサービスを提供する」具体的には・・・・「お客様に寄り添った」コミュニケーションとサービスを提供する・「生産性の高い」オペレーションを提供する・「稼げる」フルフィルメントサービスを開発し提供する【お客様センターのミッション】・提供サービスの質の向上による事業貢献・アウトバウンド事業の成長性/継続性の確立【このポジションの役割・…
【グループ事業会社のミッション】「お客様に寄り添った特色あるシニア向けフルフィルメントサービスを提供する」具体的には・・・・「お客様に寄り添った」コミュニケーションとサービスを提供する・「生産性の高い」オペレーションを提供する・「稼げる」フルフィルメントサービスを開発し提供する【お客様センターのミッション】・提供サービスの質の向上による事業貢献・アウトバウンド事業の成長性/継続性の確立【このポジシ…
シニア女性向け雑誌発行部数トップシェアの通販企業グループから、2018年に立ち上がった、フルフィルメントサービスのプロ集団の大阪支社で、コールセンター責任者を募集しています。私たちは、 当社グループが長年に渡って培ってきたシニア世代に特化したお客様サポートのノウハウを生かし、お客様の気持ちに寄り添い、お客様から信頼される高品質なサービスを、東京・大阪・鹿児島の3拠点体制で提供しています。大阪拠点は…
【仕事の魅力】当社の事業部である、通信販売の草分け、テレビショッピングでおなじみの会社でのお仕事です。通信販売事業のコールセンターアウトバウンド部門において、エスカレーション対応・研修・進捗管理・勤怠管理などをお願いいたします。自らもお客様に電話をかけ反応を体感し、獲得件数を伸ばすことや、オペレーターに対して獲得のコツを指導する指導材料を収集します。【業務内容】① 自社既存顧客向けのセールスアウト…
【業務内容】① 自社既存顧客向けのセールスアウトバウンド業務の管理(シフト/勤怠管理、リストコントロール)② アウトバウンド業務の設計(スクリプト・FAQ・マニュアルの作成、CTS、電話回線の設定依頼・テストなど)③ アウトバウンド業務の研修(オペレーターに対して業務の目的から具体的な手順、トーク内容を教育)④ モニタリング・エスカレーション対応(獲得を向上させるためのタイミングごとのフォローや面…