大学、専門学校、出版社、通販会社などのダイレクトメール（DM）発送の代行業務です。＜具体的内容＞①オーダーの受領営業メンバーがお客様と打ち合わせを⾏なった後、あなたのもとに発送業務のオーダーがやってきます。②スタッフ配置スケジュールや部数、「このリストはお得意様なので別のシールを貼る」といった細かなオーダーをヒアリングした上で、どのようにスタッフを配置し、業務を⾏なうべきかを考えます。③作業説明そ…

弊社の通信販売にて商品を購入いただいたお客様のアフターフォローを行っていただきます。・お電話にてお客様対応、お問合せ窓口、アフターサービス・クレーム対応（2次対応）、トラブル対応等（社内システムを使っての業務となります）※お客様のご自宅訪問配属先の顧客サービスチームは20名程。

受電業務（受注、問い合わせ）、メール対応、コミュニ―ケーターへの業務指示・フォロー、クレーム二次対応、各種事務処理、業務分析・検証、業務改善立案・実行、各種問題解決、品質向上施策の企画・実施（モニタリング・フィードバック、研修）、各種マニュアル作成。小規模なセンターのため、幅広く業務を行っていただく。電話に出ることも多々あり。（例：電話応対、発注伝票管理、資料作成等）