| 勤務地 | 東京都豊島区 |
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| 職種 |
カスタマーサービス メディカルコミュニケーター |
| 媒体 | WEB |
| 取扱商材（アイテム） | その他 |
| ポジション | スタッフクラス |
| 仕事内容 | 医療機器メーカーの製品に関する問い合わせ電話窓口業務を対応をお任せします。 主に医療機器を使用されている医療従事者（看護師、臨床検査技師、臨床工学技士）や販売代理店、医療機器メーカー社員、患者様などから問い合わせがございます。 製品の使用方法等に関する問い合わせに対して、マニュアルや想定問答集を用いながら、正確な情報を提供します。1日の受電件数は20件程度、対応後は専用システムに記録を入力まとめてもらいます。1件あたりの対応時間は後処理含めて15分ほどの想定です。 ＜具体的な問い合わせ例＞ ■販売店からの場合 ・内視鏡を取り付けて映像を映す機械の設定方法について ・内視鏡検査で使用する鉗子について、適合性確認について ■医療機関の場合 ・内視鏡の検査中にエラーが発生した際の対応方法について ・内視鏡で使用する鉗子の洗浄方法について |
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| 求めるスキル | 【必須条件】 ・正看護師 ・臨床工学技士 ・臨床検査技師 ・上記の資格での実務1か所で2年以上必須（臨床科目問わず） ・簡単なPCスキル（電子カルテを使用されていればOK） ・コミュニケーション能力（傾聴力、思考力、対話力）のある方 ・明るく前向きに業務に取り組める方 【歓迎する経験やスキル】 ・ 内視鏡使用経験者（消化器内視鏡技師など） ・オペ室の器械出し経験者 |
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| 学歴 | 不問 |
| 賞与 | 年1回（決算賞与） |
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| 昇給 | 年1回 |
| 勤務時間 | 8:45～17:45 ※実働8時間・1時間休憩 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 福利厚生 | ・各種社会保険制度完備 ・通勤手当（非課税限度額の範囲で実費支給） ・保養所(健保提携施設) ・インフルエンザ予防接種補助あり ・慶弔見舞金 ・永年勤続表彰 ・カウンセリングサービス ・会員制福利厚生サービス（ベネフィット・ステーション） ・育児短時間勤務（～小学校1年生まで／社内規定あり） ・育児補助制度（延長保育料補助等／社内規定あり） |
| 各種保険 | 各種社会保険制度完備 |
| 交通費 | 通勤手当（非課税限度額の範囲で実費支給） |
| 休日休暇 | ・完全週休2日（土日) ※2025年を目途に土曜日勤務の可能性あり（振休あり） ・祝日 ・年末年始休暇 ・フレキシブル休暇 ・有給休暇（1日・半日・1時間単位で取得可能） ・年次有給休暇の特別積立制度 ・慶弔休暇 ・創業記念日休暇 ・産前産後休暇 ・育児介護休暇 ・ウェルネス休暇 ・ドナー休暇 ・年間休日120日以上 |
| 有給休暇 | 有給休暇（1日・半日・1時間単位で取得可能） |
| 残業 | 残業は月5時間程度（月30時間のみなし残業） |
| 試用期間 | 5か月（正社員のみ） ※試用期間中の条件変更なし※ご経験や面接評価によっては、 契約社員スタートの可能性あり（初回契約3ヶ月） |
| 特徴 |
| 事業概要 | 当社は、当社グループの一員として、医薬品・医療・医療機器・ヘルスケア業界に特化し、「DIサービス -コンタクトセンターサービス-」「BPOサービス」「マルチチャネルプロモーションサービス」「ヘルスケアサービス」の4つの基軸サービスにおいて、 常にお客様のニーズにお応えできるソリューションを開発・提供しています。 |
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