| 勤務地 | 東京都渋谷区 |
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| 職種 |
SV コールセンタ―の運営管理 単品リピート化粧品通販企業 |
| 媒体 | WEB |
| 取扱商材（アイテム） | 化粧品 |
| ポジション | スタッフクラス |
| 仕事内容 | 【概要】 販売の実践を通じて、マーケティング機能を担うCS部門として再構築するのが、ミッション。 「”乾燥予防”ってこういうことね」を1人でも多くの方に、 化粧品メーカーのCS部門として接客現場とブランドをつなぐ重要なポジションです。 【業務内容】 ・委託先コールセンターの運営改善・運用コスト適正化 ・委託先コールセンターのスタッフ様向け研修の実施 ∟美容理論・新商品・キャンペーン等について ・トークスクリプト作成 ・コールセンターという接客現場からのお客様のお声を商品部へフィードバック ★接客現場からのお客様の声を吸い上げ社内の商品部に共有することで 商品ポートフォリオ策定の一端も担っていただきます★ |
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| 求めるスキル | ■必須要件 ・「企業理念」「メディプラスブランド」「今後の展望」への共感 ・「人・風土・環境・経営」を肯定的に受け止められる ・化粧品通販企業での何がしかの業務経験 ■歓迎要件 ・コールセンター運営管理業務経験 ■人・風土・環境・経営 ・【 人 】与えられた役割は責任をもってやり遂げるし、プライベートも大切にする。両方が同じくらい重要だから双方が干渉しないように両方に力を尽くす。臨機応変にさまざまなコミュニケーションがとれる人が活躍している ・【風土】風通しがよく、上下関係が厳しいことはない。有給は取りやすい環境。 ・【環境】制度・体制が整っているとは言い難い状況（業務遂行にコミュニケーションが必須となる状況） ・【経営】化粧品業界での多角的な経験値×創業から脈々と受け継がれてきた商品への想い×マーケティング力、それぞれに強みをもつ経営布陣 |
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| 学歴 | 大卒 |
| 賞与 | 決算賞与年1回 |
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| 昇給 | 年１回 |
| 勤務時間 | フレックスタイム制度（コアタイム10:00～16:00） |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 福利厚生 | 通勤手当、社員割引、資格図書支援費 |
| 各種保険 | 健康保険、雇用保険、労災保険、厚生年金 |
| 交通費 | 支給（当社規定） |
| 休日休暇 | 年間休日日数：128日 ／ 完全週休二日(土日) ／ 産休育児休暇：制度あり・実績あり 祝日、年末年始休暇、夏季休暇、慶弔休暇、特別休暇、有給休暇制度、誕生日休暇 |
| 有給休暇 | 法定通り付与 |
| 残業 | あり （月平均24.5時間 ※繁忙期による。 月45時間を超える残業代は追加で支給） |
| 試用期間 | 6ヶ月 |
| 特徴 |
| 事業概要 | ■歴史～今後の展望 ・無添加オールインワンの草分けとして2003年創業。以来、累計2,000万本の販売実績を誇る。 ・2016年の売上78億を境に、低迷が続いていましたが、直近3年間に渡る経営改革を経て、V字回復の基盤を構築し、2023年8月決算において昨年対比二桁成長を達成。 ・2023年2月には、グループ会社が保有する特許成分を配合した、オールインワンゲルをリニューアル発売。女性メディアを中心に複数のアワードを受賞。 ・通販事業の強みに加え、ブランド開発、及び商品開発の領域で独自性を強化すべく化粧品業界で多角的な経験を持つ社長が新就任。 ・国内市場のみならず海外への販路開拓も視野に入れ、今年度からは企業理念を新たにし、まず化粧品メーカーとしての制度・ブランド・ドメインの再構築を目下課題と位置づけスタートを切りました。 |
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