| 勤務地 | 東京都品川区 |
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| 職種 |
受注対応 【募集終了】カスタマーサポート 受注担当 カラコン商材 |
| 媒体 | WEB |
| 取扱商材（アイテム） | 化粧品, 健康食品, 雑貨, その他 |
| ポジション | スタッフクラス |
| 仕事内容 | EC事業を展開するEC事業部にて、受注カスタマーサポート業務をお任せします。 お客様の満足度や売上アップに貢献しつつ、コミュニケーションスキルやマルチタスク能力を磨いていきましょう。チームで1日約700件の注文に対応する中でサイト運営を支え、ECサイトのファンを増やすことを目指しましょう。 ＜具体的な業務内容＞ ご注文への対応、お客様へのご連絡・お問い合わせ対応、商品の在庫管理をお任せします。 ●受注対応 注文内容の確認、専用システムへのデータ入力、物流会社と連携したデータのやり取りなど ●お客様へのご連絡・お問い合わせ対応 商品発送の完了連絡やお問い合わせに対するメールやチャット、お電話での回答など ●業務改善など ＜担当商材＞ カラーコンタクトレンズ CBD ウェルネス系 幹細胞美容液 ＜担当ECサイト＞ 自社ECサイト ECモール（楽天、ヤフー、Amazon、他多数） ＜チーム体制＞ EC事業部の所属です。 メンバーは現在8名が在籍しています。 ＜会社の雰囲気＞ コミュニケーションを密接にとっており、チームで協力しながら仕事を進めています。 出身業界はEC出身者が半分、その他は販売職やサポート職経験者など様々。 20代中心のチームで成長したい！といった意欲溢れる方が多く、刺激を感じながら成長することが出来る組織です。 |
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| 求めるスキル | 【必須スキル】 ・日用品や化粧品の受注管理経験1年以上 【歓迎スキル】 ・商品を受け取るお客様の事を考えて、仕事が出来る方 ・マルチタスクで業務を進めるのが得意な方 【求める人物像】 ・美容業界に興味がある方 ・チームで動くことが好きな方 ・成長したいという意欲のある方 ・誠実に対応できる方 |
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| 学歴 | 不問 |
| 賞与 | 年2回（7月・12月／昨年度支給実績2回：2ヶ月分） |
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| 昇給 | 年1回（4月） |
| 勤務時間 | 9：30～18：30（実働8時間） |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 福利厚生 | ■昇給 年1回（4月） ■賞与 年2回（7月・12月／昨年度支給実績2回：2ヶ月分） ■各種社会保険完備 ■交通費全額支給 ■時間外手当（超過分） ■出張手当 ■役職手当 ■服装自由（髪型やネイルなども自由です！） ■副業OK（規定あり） ■社内分煙 |
| 各種保険 | 各種社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金） |
| 交通費 | 交通費全額支給 |
| 休日休暇 | 【年間休日121日】 ■完全週休2日制（土・日） ■祝日 ■年末年始休暇 ■夏季休暇 ■年次有給休暇 ☆取得しやすい環境です！ |
| 有給休暇 | あり（取得しやすい環境です！） |
| 残業 | 残業ほぼなし（月平均10時間以下） |
| 試用期間 | 試用期間3カ月※条件変更なし |
| 特徴 |
| 事業概要 | 医療機器製造販売業の立場から、安全性の高い医療機器の提供を通じ国民の皆様のQOL(Quality of Life)の向上に貢献することをミッションとする当社。 再生医療分野の研究に着手しながら、人気モデルやアイドルをキャスティングした自社ブランドのカラーコンタクトレンズや次亜塩素酸水、CBD、エクソソーム、心臓シミュレーター等、最先端レベルのプロダクトの製造販売を行っています。 実店舗のほか、各種ECサイトでの販売にも力を入れており売上実績は5期連続で右肩上がりです。 ■カラコン市場について この20年の間に4億円から600億円へと急成長を遂げているカラーコンタクト（カラコン）市場。2009年にカラーコンタクトレンズが高度管理医療機器に認定されたことで市場規模が100倍にまで拡大しました。 カラコンは、今やファッションの一部です。弊社のカラーコンタクト事業については新型ウイルスの影響を受けることなく、事業成長を遂げることができ、カラコンが人々の必需品になっていることを身をもって感じました ＜売上高＞ ・32億円（2019年5月期実績） ・61億円（2022年5月期実績） EC事業部の売上規模は、立ち上げ期から比較して約15倍の規模に拡大しています。自社ECサイトのほか大手モール型ECサイトにて店舗を運営し、人気アイドルやインフルエンサーとのコラボ商品や、独自のSNSマーケティングなども展開しています。 |
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| ここ数年で売上を着実に伸ばされているカラコン企業様より、受注カスタマーサポートスタッフの募集です。 残業よりも時間内に効率よく業務を終わらせることを重要視されており、 月平均10時間程度の残業時間が効率重視を体現しています。 勢いのある企業様ですので、今後のスキル・キャリアアップを目指されている方におすすめ求人です！ メーカーなどでカスタマーご経験をお持ちの方は是非ご応募ご検討くださいませ！ |
