【主な仕事内容】 受注〜納品まで他セクションと連携し、正確に商品をお届けするための運営企画と管理業務。【この仕事のやりがい】 ・物流の肝になってる最終セクションでの重要な業務を担える・お客様のもとへ正確に商品をお届けするために、日々向き合い続けることができる注文のご連絡をお受けするばかりでなく、お客さまのニーズ、時にはお悩みに寄り添って、笑顔になっていただくこと。それこそがメインミッションであり、…

【エキスパート系業務概要】■当社が買収したEC（アマゾン・楽天等のECモールがメインチャネル）の事業（ブランド）運営業務　└ブランドマネージャーが担当するブランド全体のマネージをするのに対して、エキスパートメンバーはブランド横ぐしで業務をサポート■事業（ブランド）責任者となるBMメンバーと連携して成長戦略・各種施策の立案〜実行 　└複数ブランドの成長をミッションとして、各エキスパートメンバーは専門…

＜あなたに任せるミッション＞■業務フローの再構築EC事業が非常に伸びてきており、今後も案件数が増大していきます。それに伴い、問い合わせ数も増えるため、滞りなくカスタマーサポート業務を行うためにも、フローの再構築が必要です。あなたには、運送会社や倉庫と連携を取りながら、スムーズにカスタマーサポート業務ができるようなフロー構築をお任せします。■マニュアル・スクリプト作成現在3名の社員で別業務と並行しな…

【業務概要】カスタマーサポート部にて、注文からエンドユーザーに商品が届くまでの業務全般（フルフィルメント業務）をお任せいたします。よりお客様に喜ばれる通販運用を実現するため、業務改善や協力会社や物流倉庫、配送会社との円滑な連携を担っていただきます。【業務詳細】・受注から代金回収までの一連の業務管理、業務改善・協力会社の物流倉庫、配送会社との連携・債権回収管理・手紙作成・キャンペーン施策や運用の確認…

フルフィルメントの管理業務全般をお任せいたします。徹底してお客様に寄り添い、当社のファンを増やしていただきたいと思います。【業務詳細】・受注から代金回収までの一連の業務管理・協力会社の物流倉庫、配送会社との連携・お客様の要望に合わせた納期や出荷管理上記をメインに始めていただき、業務の幅を広げていただくことを想定しています【環境】当社は「手を挙げたもの勝ち」。社員の「成長/やりたい気持ち」を尊重する…

【業務内容】・受発注業務、返品処理、商品管理物流パートナーへの受発注業務、月次請求業務、お客様からの返品事務処理作業全般、チームスタッフの業務管理をお任せいたします。その他、お客様からのお問い合わせ対応も行っていただきます。・売上・決済管理決済方法別での売上などの数値管理をお任せいたします。◎業務の効率化、コスト削減、課題解決チーム内や全体的な課題を発掘し、大小様々な課題を解決していきます。 将…

大学、専門学校、出版社、通販会社などのダイレクトメール（DM）発送の代行業務です。＜具体的内容＞①オーダーの受領営業メンバーがお客様と打ち合わせを⾏なった後、あなたのもとに発送業務のオーダーがやってきます。②スタッフ配置スケジュールや部数、「このリストはお得意様なので別のシールを貼る」といった細かなオーダーをヒアリングした上で、どのようにスタッフを配置し、業務を⾏なうべきかを考えます。③作業説明そ…

◆仕事内容◆■注文数確認，配送システムへの取り込み■配送状況確認■物流系ベンダーマネジメント■顧客ステータス管理■在庫数量管理　など

当社のBtoB事業の中心となるD2Cチームにて、今後の更なる事業成長のため、カスタマーサクセスのメンバーを増員募集いたします。当チームでは、化粧品、健康食品領域のクライアント様のD2C事業（定期通販を主体）に対して、商品企画、ブランディングの段階から、クリエイティブ制作、広告宣伝、CRMなど上流から下流までを、裁量権をもって戦略的なコンサルティング支援をしております。《このチームで下記のような業務…